CERTIFICACION DE HOSPITALES
Páginas: 14 (3296 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2014
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS
Tesis
“ventajas - de la acreditación y certificación de hospitales públicos en materia de calidad en Querétaro, Qro.”
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES DE LA SALUD
Número del Acuerdo de Reconocimiento Validez Oficial:
León, Guanajuato, México.Septiembre, 2013
ÍNDICE
• Introducción
• Planteamiento del problema
• Marco teórico
o Calidad
o Auditoría
o Certificación
================
Resaltar las ventajas
Documentarlo
Comparativo
• Metodología
• Resultados
• Conclusiones que incluyen sugerencias para investigaciones futuras
• Bibliografía
• Anexos
Introducción
En la actualidadel funcionamiento de los hospitales presentan una serie de mejoras en torno a la operación administrativa y hospitalaria, por lo que se hace necesario establecer estrategias que coadyuven a solventar este problema que llega a causar serios cuellos de botella en procesos clave dentro de los hospitales, lo anterior ayudará a mejorar sustancialmente la gestión y a su vez el otorgamiento de un serviciode calidad al usuario tanto interno como externo.
Si bien es cierto la problemática tiene que ver con adecuar y mejorar las políticas, procedimientos, mecanismos de control, uso de las tecnologías de la información, etc., en este caso le damos un especial énfasis a lo que respecta a la calidad y su certificación.
En momentos actuales de competencia en todos los sectores gubernamentales ydel sector privado, se hace imprescindible e inaplazable el abordar las herramientas administrativas y de gestión de la calidad, lo anterior con la finalidad de mejorar el funcionamiento integral de las organizaciones, como es el caso del sector hospitalario.
Para el hospital es importante determinar áreas de oportunidad, basándose en cifras y datos reales que reflejen cuellos de botella yproblemas específicos, una vez ubicados será más fácil darles cauce de solución y de esta manera será la organización más ágil y productiva, generando sinergias que ayuden a ofrecer un servicio con estándares altos en cuanto a la calidad tanto para el cliente externo, como para el usuario que hace uso de los servicios médicos y hospitalarios.
El mejorar paulatinamente partiendo de los aspectostorales, ayudará a contar con una organización competitiva dentro del sector. A su vez la capacitación y certificación del personal redundará directamente en el servicio que se proporciona, tomando como referente que la tendencia mundial es a estar más capacitado y especializado sobre conocimientos específicos.
Por último con respecto al tema planteo que tiene una vinculación estrecha con lasasignaturas vistas en la maestría, por lo cual se estarían vinculando los aspectos teóricos y prácticos en un caso en el que tengo contacto, por lo que estaría aplicando los conocimientos de manera directa.
Planteamiento del problema
En 1999 se instauró en México la certificación de los hospitales como mecanismo voluntario, con el cual se buscó establecer estándares que garantizaran la seguridaddel paciente. El tema representa un reto, porque salvo este mecanismo no existe ninguna alternativa de control y vigilancia sobre los servicios que ofrecen los establecimientos hospitalarios, no obstante, el Consejo de Salubridad General (CSG), encargado de aplicar las evaluaciones, mantiene su decisión de evitar que el procedimiento sea obligatorio.
Por otra parte el CSG adoptó criterios decalificación internacionales. Así, los hospitales que obtienen el documento son reconocidos también en otras naciones, en el mismo nivel e incluso superior que los avalados por Joint Commission, principal organismo evaluador de la calidad de los servicios de salud de Estados Unidos. Hasta ahora algunos nosocomios de México han sido examinados bajo ese nuevo esquema.
El reto implica garantizar la...
Tesis
“ventajas - de la acreditación y certificación de hospitales públicos en materia de calidad en Querétaro, Qro.”
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES DE LA SALUD
Número del Acuerdo de Reconocimiento Validez Oficial:
León, Guanajuato, México.Septiembre, 2013
ÍNDICE
• Introducción
• Planteamiento del problema
• Marco teórico
o Calidad
o Auditoría
o Certificación
================
Resaltar las ventajas
Documentarlo
Comparativo
• Metodología
• Resultados
• Conclusiones que incluyen sugerencias para investigaciones futuras
• Bibliografía
• Anexos
Introducción
En la actualidadel funcionamiento de los hospitales presentan una serie de mejoras en torno a la operación administrativa y hospitalaria, por lo que se hace necesario establecer estrategias que coadyuven a solventar este problema que llega a causar serios cuellos de botella en procesos clave dentro de los hospitales, lo anterior ayudará a mejorar sustancialmente la gestión y a su vez el otorgamiento de un serviciode calidad al usuario tanto interno como externo.
Si bien es cierto la problemática tiene que ver con adecuar y mejorar las políticas, procedimientos, mecanismos de control, uso de las tecnologías de la información, etc., en este caso le damos un especial énfasis a lo que respecta a la calidad y su certificación.
En momentos actuales de competencia en todos los sectores gubernamentales ydel sector privado, se hace imprescindible e inaplazable el abordar las herramientas administrativas y de gestión de la calidad, lo anterior con la finalidad de mejorar el funcionamiento integral de las organizaciones, como es el caso del sector hospitalario.
Para el hospital es importante determinar áreas de oportunidad, basándose en cifras y datos reales que reflejen cuellos de botella yproblemas específicos, una vez ubicados será más fácil darles cauce de solución y de esta manera será la organización más ágil y productiva, generando sinergias que ayuden a ofrecer un servicio con estándares altos en cuanto a la calidad tanto para el cliente externo, como para el usuario que hace uso de los servicios médicos y hospitalarios.
El mejorar paulatinamente partiendo de los aspectostorales, ayudará a contar con una organización competitiva dentro del sector. A su vez la capacitación y certificación del personal redundará directamente en el servicio que se proporciona, tomando como referente que la tendencia mundial es a estar más capacitado y especializado sobre conocimientos específicos.
Por último con respecto al tema planteo que tiene una vinculación estrecha con lasasignaturas vistas en la maestría, por lo cual se estarían vinculando los aspectos teóricos y prácticos en un caso en el que tengo contacto, por lo que estaría aplicando los conocimientos de manera directa.
Planteamiento del problema
En 1999 se instauró en México la certificación de los hospitales como mecanismo voluntario, con el cual se buscó establecer estándares que garantizaran la seguridaddel paciente. El tema representa un reto, porque salvo este mecanismo no existe ninguna alternativa de control y vigilancia sobre los servicios que ofrecen los establecimientos hospitalarios, no obstante, el Consejo de Salubridad General (CSG), encargado de aplicar las evaluaciones, mantiene su decisión de evitar que el procedimiento sea obligatorio.
Por otra parte el CSG adoptó criterios decalificación internacionales. Así, los hospitales que obtienen el documento son reconocidos también en otras naciones, en el mismo nivel e incluso superior que los avalados por Joint Commission, principal organismo evaluador de la calidad de los servicios de salud de Estados Unidos. Hasta ahora algunos nosocomios de México han sido examinados bajo ese nuevo esquema.
El reto implica garantizar la...
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