Ciclo Del Pdca
EJEMPLO
Las vacaciones
P: Planificar. Como todos sabemos, cuando se acercan unas vacaciones comenzamos a plantearnos diferentes preguntas: ¿donde vamos?, ¿qué tipo dehotel?, ¿playa o montaña?, ¿en coche o avión?, ¿de cuanto dinero disponemos? En dicho momento estamos comenzando a planificar (P), es decir, nos empezamos a plantear objetivos: tengo $10 000, quieroplaya, un hotel con alberca, palmeras, etc.
D: Hacer lo planificado. Podríamos dividir la D, en dos fases, la primera "realizar la reserva", la segunda "realizar el viaje".
En la primera vamos ala agencia, o a internet y vemos precios, hacemos las reservas, compramos los boletos del avión.
En la segunda es cuando mas disfrutamos, pasan los días y por fin llega el día D, nos vamos devacaciones. Vamos al aeropuerto, abordamos el avión, llegamos al destino, vemos el hotel, nos bañamos en la playa, hacemos visitas turísticas. Es decir, llevamos a cabo todo lo planificado.
C:Controlar. Esta fase se realiza realmente mientras estamos llevando a cabo el viaje de vacaciones, cuando vamos al aeropuerto estamos comprobando si el avión sale a la hora prevista, si el avión es cómodo,si nos pierden las maletas. Cuando llegamos al destino comprobamos si hace buen tiempo, básicamente calor. Cuando llegamos al hotel comprobamos si es igual que el de la foto ¿donde están laspalmeras y la alberca?, ¿Nos tratan bien? No, pues reclamamos.
A: Actuar para mejorar. Este momento seguro que todos lo hacemos sin darnos cuenta de ella, ¿qué es lo primero que hacemos cuando volvemosde las vacaciones a la vida diaria?, nos rencontramos con los amigos, los familiares y enseñamos las fotos, los vídeos, comentamos que es lo que mas nos ha gustado. Y lo que menos, y sin tenerconciencia de ello ya tomamos decisiones para las siguientes vacaciones: recomendamos el hotel a los amigos, o lo contrario, no lo recomendamos decidimos volver otra vez, o no volver nunca. Es decir,...
Regístrate para leer el documento completo.