Ciclo Pdca

1.- Describa cada uno de los pasos que integran P, D, C y A del círculo de Deming.
PDCA (Plan, Do, Check, Act), también conocido en español como PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).


El ciclo PDCA es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de calidad a cualquier nivel directivo u operativo. En este ciclo, conocido como el ciclo de Shewhart, Demingo ciclo de la calidad, se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan (planear), éste se prueba en pequeña escala o sobra una base de ensayo tal como ha sido planeado (hacer),se supervisa si se obtuvieron los efectos esperados y la magnitud de los mismos (verificar) y, de acuerdo con lo anterior, se actúa en consecuencia (actuar), ya sea generalizando el plan si dio resultado y tomandomedidas preventivas para que la mejora no sea reversible, o reestructurando el plan debido a que los resultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el proceso.
La filosofía de este ciclo lo hace de gran utilidad para perseguir la mejora en cualquier etapa, y es imprescindible aplicarlo en el control total de la calidad. Para cumplir efectivamente el ciclo PDCA, las herramientasbásicas son de gran utilidad. El ciclo PDCA se divide en ocho pasos, como se muestra en la siguiente tabla.
CICLO PDCA Y OCHO PASOS EN LA SOLUCION DE UN PROBLEMA |
Etapa del ciclo | Paso No. | Nombre del paso | Posibles técnicas a usar |
Planear | 1 | Encontrar un problema | Pareto, h. de verificación, histograma, c. de control. |
| 2 | Buscar todas las posibles causas | Observar elproblema, lluvia de ideas, diagrama de Ishikawa |
| 3 | Investigar cuál es la causas más importante | Pareto, estratificación, diagrama de dispersión, diagrama de Ishikawa. |
| 4 | Considerar las medias remedio | Por qué…necesidadQué….objetivoDónde….lugarCuánto…tiempo y costoCómo….plan. |
Hacer | 5 | Poner en práctica las medidas remedio | Seguir el plan elaborado en el paso anterior e involucrara los afectados |
Verificar | 6 | Revisar los resultados obtenidos | Histograma, Pareto, c. de calidad, h. de verificación |
Actuar | 7 | Prevenir la recurrencia del mismo problema | Estandarización, inspección, supervisión. H. de verificación, cartas de control. |
| 8 | Conclusión | Revisar y documentar el procedimiento seguido y planear el trabajo futuro. |

1. Encontrar en problema.En este primer paso se debe definir con claridad el problema a resolver, para ello se debe recurrir a toda la información posible para elegir dentro de los problemas considerados al más importante. En esto pueden ser de utilidad las herramientas básicas, como el diagrama de Pareto, la hoja de verificación, el histograma, una carta de controlo directamente la queja de un cliente interno oexterno.
Para decidir si realmente un problema es el más importante es necesario que el grupo se pregunte el porqué de la importancia del mismo, cómo afecta al cliente, cómo influye en la calidad total de la empresa, cómo y dónde se manifiesta, qué significa solucionar el problema, cuáles son los antecedentes de éste, ¿anteriormente se ha intentado solucionar?, ¿alguien lo detectó antes? (cuándo, cómo,dónde). Las respuestas a estas preguntas ayudarán a atacar problemas reales e importantes. Entender la importancia del problema que se intenta resolver es el primer paso para su solución.
De ser posible se recomienda que la evaluación de la magnitud e importancia del problema se represente en términos monetarios, ya sea tomando datos o haciendo estimaciones, para tener una idea de los beneficiosdirectos que se lograrían con la solución del problema, y así lograr una mayor motivación y apoyo.
2. Buscar todas las posibles causas.
Al iniciar la búsqueda de las posibles causas del problema, antes de cualquier análisis los miembros del equipo deben preguntarse el porqué de tal problema al menos cinco veces, para que así se centren y profundicen en las verdaderas causas del problema...