Ciencias sociales

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  • Publicado : 1 de febrero de 2011
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Marketing: proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.

Deseos : forma que adopta unanecesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.

Necesidad: estado de carencia percida.

Demandas: deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Producto: es cualquier cosaque se puede ofrecer en un mercado para su adquisaicion, obtención o consumo.

Servicio: cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible.Valor para el cliente: es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un prodccto y los costos de obtener el producto.

Satisfacción de los clientes: grado en el que eldesempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

Administración de la calidad total: son programas diseñados para mejorar continuamente la calidad de los productos,servicios y proceos de marketing.

Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deceado ofreciéndole algo a cambio.

Transacción: intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos 2cosas de valor, condiciones previamente acordadas.

Marketing de relación: es el proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados.Mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Dirección de marketing: es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñadospara crear, forjar y mantener intercambios provechosos con los compradores meta y asi alcanzar las metas de la organización.

Desmarketing: es el marketing para reducir la demanda temporal opermanente, el objetivo no es destruir la demanda solo reducirla o desplazarla.

Producción: filosofía según la cual los consumidores prefieren productos que están disponibles y son costeables y de que por...
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