Ciencias

Universidad Nacional “Daniel Alcides Carrión”
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela de Formación Profesional de Enfermería

LECTURAS
SELECCIONADAS

Alumna: Herlinda Claudia TORRES VILCA

VI Semestre

Cerro de Pasco – 09 de Diciembre del 2011.

LECTURA: N°
RAZONES QUE TIENEN LAS EMPRESAS PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD

ISO es una raíz latina que quiere decirigual, coincide, con el nombre de la International Organisation For Standarization, cuyo objetivo es diseñar y mantener un sistema de normas comunes para todos los países, como forma de garantizar la calidad a la vez que facilita el comercio. ISO ha diseñado normas que tienen la finalidad del aseguramiento de la calidad en las empresas de producción y de servicios que se desarrollan en la llamadaserie 9000. La empresa con calidad mejora la eficiencia y rentabilidad, permite potenciar la comunicación interna y mejorar las relaciones que se dan entre los diferentes integrantes de la organización. La norma proporciona los elementos necesarios para que una organización pueda lograr la calidad deseada del producto que fabrica o del servicio que presta, de forma que las experiencias de sus clientesqueden totalmente satisfechas. A través del diagnóstico permitirá conocer la organización y determinar cuáles son las acciones que tenemos que desarrollar a priori, para evitar problemas al implantar el sistema de calidad y asegurar el éxito del proyecto. También es conveniente recabar información en cuanto a qué va a representar para la organización iniciar el camino de la calidad, tanto entiempo, cono en recursos humanos, técnicos y económicos. Luego, a partir del chequeo se decide el proceso a seguir en la implantación y se definirá a qué norma debe ajustarse de acuerdo a las características de la empresa. Así un sistema de calidad es el conjunto de la estructura de organización, de responsabilidad, de procedimientos, de procesos y de recursos que se establecen para llevar a cabo lagestión de calidad. El sistema debe diseñarse de acuerdo a la empresa, a sus objetivos, su producción o servicios, a su economía; y especialmente debe ajustarse a las exigencias de los objetivos de calidad y a los requerimientos del cliente. El sistema se implanta con el apoyo decidido de la dirección y la participación de todo el personal. Se necesita: Manual de calidad (es el documento quecontiene la política y objeto de calidad de la empresa), manual de procedimientos (donde se recogen todos los procedimientos generales que afectan a las actividades principales de la empresa) y la documentación complementaria. Cuando una empresa tiene ya implantado el sistema de calidad, puede solicitar que un organismo certifique el sistema, donde atestigüe que la empresa proporciona al clienteproductos y/o servicio libres de defectos, acordes a sus necesidades. La empresa debe decidir cuál es el organismo que por cuestiones económicas, comerciales, de proximidad o prestigio, considere más oportuno para solicitarle la certificación. Una vez obtenido el certificado, el organismo certificador realiza una auditoria con el fin de revisar el cumplimiento del plan de acciones correctivas; esteproceso se realiza cada tres años, cuyo objetivo es comprobar todo el sistema; y en caso de no realizarse o no superar la auditoria, se retira el certificado y se pierde todos los derechos que éste otorga. La certificación es voluntaria, ya que no existe ninguna ley que obligue a su cumplimiento. La información en cuanto a las normas ISO de la serie 9000, o de las auditorias, se puede obtener en losorganismos oficiales de certificación, así como en las empresas consultoras.
LECTURA: N°
AUDITORIA ADMINISTRATIVA

La Auditoría Administrativa es la evaluación integral de la calidad de la Administración y la propuesta de recomendaciones cuya ejecución permita el logro de una cada vez mejor Administración de las entidades sean éstas empresas o instituciones. Las áreas de evaluación son el...