Cine hoyts

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Seminario Abierto Seminario Abierto

La experiencia de Servicio La experiencia de Servicio como Puesta en escena como Puesta en escena
Profesor Rodrigo Fuenzalida Profesor Rodrigo Fuenzalida May Seminario Abierto

Funky World
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Prof. Rodrigo Fuenzalida May

Seminario Abierto

Tecnologías de la información: un cambio depoder
Todo es más rápido. Más RÁPIDO que nunca. Las novedades tecnológicas duran en promedio… ¡¡3 semanas!!
Prof. Rodrigo Fuenzalida May

Seminario Abierto

Tecnologías de la información: uncambio de poder

El conocimiento es accesible para todos. De 100 canales de cable, a 16 millones de páginas Web.
Prof. Rodrigo Fuenzalida May

Seminario Abierto

Más información = MAYOR LIBERTAD…un desafío permanente a todo tipo de autoridad. ”El estúpido, leal y humilde cliente, empleado o ciudadano ha muerto”. (Nordström y Riddestrale)
Prof. Rodrigo Fuenzalida May

Seminario AbiertoLos votantes desafían a los políticos. Los estudiantes a los profesores. Los subordinados a los jefes, los clientes a las empresas. Es un cambio en el poder. Hoy está cada vez más en las manos de lagente.
Prof. Rodrigo Fuenzalida May

Seminario Abierto

¡¡Fu nky !!
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Funky World

Vital Alocado No convencional Informal Espontáneo Directo
Prof. Rodrigo Fuenzalida May Seminario Abierto

En la economía de la abundancia
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La novedad dura poco. Todo se copia.

Sólo hay una salida: hacer algo distinto, ser único, y volver a inventar algo nuevo.
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Prof. RodrigoFuenzalida May

Seminario Abierto

En la economía de la abundancia…

¿Cuál es el elemento que más valoran los clientes? ¿Qué realmente marca la diferencia y los cautiva?
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Prof. RodrigoFuenzalida May

Seminario Abierto

¡¡La EMOCIÓN!!

La EMOCIÓN
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Seminario Abierto

Atributos de la experiencia de servicio que construyen emociones
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Empatía Cortesía...
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