circulo de calidad y equipos de participacion



Contenido
CÍRCULO DE CALIDAD Y EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN 1
Contenido 2
INTRODUCCIÓN 4
CÍRCULO DE CALIDAD Y EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN 4
QUE SON CARACTERÍSTICAS Y MÉTODO DE PARTICIPACIÓN 4
CARACTERÍSTICAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD. 5
ESTABLECIMIENTO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD 7
LA OPERACIÓN DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD. 8
OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD 9
DESARROLLO DE LOS CIRCULOSDE CALIDAD 9
SISTEMA DE TRABAJO DE LOS GRUPOS DE MEJORA 11
DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS ENTRE CÍRCULO Y GRUPOS DE CALIDAD 13
Si comparamos los diferentes equipos de trabajo, en función de los criterios señalados, observamos que, lo que varía es el grado de integración de los equipos en la estructura organizativa en función de los criterios de procedencia, participación, temporalidad y capacidad detoma de decisiones. 13
PAPEL QUE JUEGAN LOS GRUPOS EN EL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO 13
Los Círculos de calidad son los primeros equipos relacionados directamente con las actividades propias de la Gestión de la Calidad, siendo durante varios años uno de los mecanismos de participación más utilizados en las empresas japonesas. “Fueron considerados como la piedra angular en el enfoque deCWQC. Sin embargo, a pesar de que en Europa a principios de la década de los ochenta hablar de calidad era hablar de los círculos de calidad, la experiencia no fue tan satisfactoria, quizás por la falta de comprensión de la auténtica importancia de los círculos y la falta de confianza hacia los recursos humanos, actitud que caracteriza, aún hoy en día, a la dirección de muchas empresas occidentales,excesivamente centralizadas y altamente jerarquizadas.”2 13
Los círculos de calidad son pequeños grupos de empleados del mismo nivel jerárquico, que realizan una tarea idéntica o similar en un área de trabajo común, por lo tanto proceden de la misma área funcional, y dependen del mismo supervisor. Sus miembros se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionary analizar problemas y posibilidades de mejora relacionadas con su trabajo, recomendar soluciones, presentarlas a la dirección, y si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación. 14
A pesar del éxito de estos mecanismos de participación en las empresas japonesas, la aplicación de los círculos de calidad en las empresas occidentales no produjo los beneficios esperados. Entre los diversos motivosque explican las causas de este fracaso, cabe destacar: la falta de apoyo de la alta dirección; la falta de comprensión de la filosofía del enfoque de Gestión de la Calidad Total y del papel de los círculos dentro del mismo. 14
La experiencia mencionada en el párrafo anterior provocó la evolución y transformación de los mecanismos de participación del personal hacia formas similares a loscírculos de calidad, que incluyeran en los beneficios de los equipos de mejora y, a su vez, subsanaran las causas de su fracaso. Como resultado de ello surgen los equipos de mejora como mecanismo esencial de soporte del proceso de mejora continua en el ámbito de la Gestión de la Calidad. 14
Los equipos de mejora se definen como aquellos orientados a abordar y solucionar problemas concretos de calidad,con el fin de alcanzar mejoras duraderas en los procesos que se desarrollan en la organización. Estos equipos tienen capacidad para emprender cualquier acción que estimen oportuna para resolver un problema y mejorar el proceso en el que trabajan. Están constituidos por miembros con conocimientos y habilidades concretas, que proceden de distintas áreas funcionales y/o niveles jerárquicos. Convienedestacar que, en su composición también pueden intervenir personas ajenas a la organización, como representantes de algún cliente o de algún proveedor. 14







OBJETIVOS DE LA UNIDAD
EL ESTUDIANTE RECONOCERÁ LA TRASCENDENCIA QUE TIENE LA PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO EN LOS PROCESOS DE MEJORA CONTINUA
INTRODUCCIÓN
En este trabajo explicaremos brevemente el conjunto de...