circulos de calidad

CIRCULOS DE CALIDAD
● Características.
Los círculos de calidad comparten unos mismos rasgos, la unión de estos es lo que los convierte en beneficiosos para la organización y son:
- Tamaño: deben tener mínimo 4 y como máximo 15 miembros, el número ideal sería 8 aproximadamente.
- Periodicidad: se reúnen a intervalos fijos, lo ideal es una vez por semana.
- Integrantes: deben estar bajo elmando o control de la misma persona quien a su vez también participa.
- Participación: aunque el jefe haga parte del grupo, no es él quien toma las decisiones, es el grupo quien lo hace. El grupo decide sobre qué problemas o proyectos trabajará y no la gerencia. Las decisiones no se toman por votación (mayorías) sino por consenso.
- Voluntariedad: los círculos no se imponen, es cada trabajadorquien decide participar o no, es decir, es voluntaria su participación.
- Remuneración: el tiempo que dedican los trabajadores a los círculos de calidad es remunerado por la empresa.
- Capacitación: los miembros deberán recibir capacitación permanente para que puedan participar de forma adecuada.
- Compromiso: la dirección de la organización debe estar comprometida con los círculos y debeproporcionar la asistencia y asesoría necesarias a los grupos.
- Permanencia: los círculos no se estructuran para arreglar problemas y luego se desarticulan, deben permanecer en el tiempo, procurando siempre su mejoramiento y el de la empresa.
- Evaluación: como lo que no se mide no se mejora, los círculos deberán también ser evaluados.
Algunas de las características más sobresalientes de loscírculos de calidad son:
- Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres medianos y de 8 a 12 en talleres grandes.
- Los miembros del Círculo de Calidad realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados lógicamente, es decir, suelen formar parte de un equipo que tiene objetivos comunes.
- Cada Círculo de Calidad tiene un jefe que es responsable del funcionamientodel Círculo. Dicho jefe es, por lo general, un supervisor que recibe formación especial relativa a las actividades del Círculo.
- La junta de Gobierno de la dirección establece los objetivos, política y pautas de las actividades de los Círculos de Calidad, y sustenta el sistema de los Círculos mediante los recursos adecuados y el interés de la dirección.
- Todo aquel que participa en un programade Círculos de Calidad recibe formación o información acorde con el grado de participación que tenga en el sistema.
- Deben participar diversas categorías laborales.
- El Círculo de Calidad no tiene relación jerárquica de autoridad y dependencia, los miembros son igualitarios.
- El objetivo es el deseo común de mejorar la técnica de trabajo, resolviendo los problemas comunes.
- El líder eselegido por los miembros y puede ir cambiando según el grupo.
- Todos sus miembros deben laboral en un mismo taller o área de trabajo. Esto le dá identidad al Círculo y sentido de pertenencia a sus integrantes.
- Los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o supervisor, quien a su vez es también integrante del Círculo.
- Lo ideal es que las reuniones se celebren en lugares especiales alejadosdel área de trabajo.
- La Dirección General y los expertos técnicos deben comprometerse a brindar su ayuda a los Círculos de Calidad.
- Los Círculos de Calidad habrán de recibir el apoyo de un asesor (interno o externo), que asistirá a todas las reuniones, pero que no es miembro del Círculo.
- Las exposiciones preparadas para la Dirección serán previamente presentadas a los gerentes y losexpertos técnicos quienes normalmente tienen la autoridad para tomar una decisión acerca de la viabilidad de la propuesta.
- La empresa debe efectuar evaluaciones periódicas para comprobar si se proporciona lo necesario para la operación de los Círculos de Calidad, así como para la ejecución de las propuestas que de éstos se deriven.
Con respecto a los miembros del grupo, es normal que haya más...