circulos de calidad
Páginas: 3 (544 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2014
Círculos de calidad
Filosofía
Los círculos de calidad son equipos integrados por un pequeño número de personas que desarrollan su actividad en una misma área, junto a su supervisor, y que sereúnen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones.
El origen de los círculos de calidad se encuentra en Japón y en el movimiento de la Calidad Total que sedesarrolló en ese país. Esta perspectiva pone el énfasis en la participación total; en la cooperación de todos los departamentos y empleados. El control de calidad no ha de limitarse a la inspección, paraevitar que los procesos generen productos defectuosos, y a los departamento de producción, sino que ha de extenderse a todas las actividades de la organización: desde el diseño de productos, hasta lafabricación, la garantía posventa, los subcontratistas y el resto de actividades auxiliares o de soporte, como la contabilidad o la administración del personal. Un planteamiento en el que puedereconocerse lo que más tarde se denominará Gestión de la Calidad Total.
La gestión de la calidad total tiene como principios:
Centrarse en el cliente y en los grupos de interés.
Participación y trabajoen equipo en todos los niveles de la organización.
La mejora continua.
Para canalizar la participación se impulsó la creación de círculos de calidad. En este sentido el hito inicial fue lapublicación del primer número, en abril de 1962, de la revista Gemba-To-QC (control de calidad para supervisores), cuyo consejo editorial estaba presidio por Kaoru Ishikawa, cuyo fin era instruir a lossupervisores en el control de calidad.
Ya que los trabajadores no estaban acostumbrados a leer, se tomó la alternativa de que los trabajadores leyeran la revista en grupo en reuniones donde se discutían yanalizaban los problemas que surgían en el trabajo a fin de no volverlos a cometer y se analizaban los métodos estadísticos susceptibles de ser aplicados en los análisis. Este fue el inicio de los...
Filosofía
Los círculos de calidad son equipos integrados por un pequeño número de personas que desarrollan su actividad en una misma área, junto a su supervisor, y que sereúnen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones.
El origen de los círculos de calidad se encuentra en Japón y en el movimiento de la Calidad Total que sedesarrolló en ese país. Esta perspectiva pone el énfasis en la participación total; en la cooperación de todos los departamentos y empleados. El control de calidad no ha de limitarse a la inspección, paraevitar que los procesos generen productos defectuosos, y a los departamento de producción, sino que ha de extenderse a todas las actividades de la organización: desde el diseño de productos, hasta lafabricación, la garantía posventa, los subcontratistas y el resto de actividades auxiliares o de soporte, como la contabilidad o la administración del personal. Un planteamiento en el que puedereconocerse lo que más tarde se denominará Gestión de la Calidad Total.
La gestión de la calidad total tiene como principios:
Centrarse en el cliente y en los grupos de interés.
Participación y trabajoen equipo en todos los niveles de la organización.
La mejora continua.
Para canalizar la participación se impulsó la creación de círculos de calidad. En este sentido el hito inicial fue lapublicación del primer número, en abril de 1962, de la revista Gemba-To-QC (control de calidad para supervisores), cuyo consejo editorial estaba presidio por Kaoru Ishikawa, cuyo fin era instruir a lossupervisores en el control de calidad.
Ya que los trabajadores no estaban acostumbrados a leer, se tomó la alternativa de que los trabajadores leyeran la revista en grupo en reuniones donde se discutían yanalizaban los problemas que surgían en el trabajo a fin de no volverlos a cometer y se analizaban los métodos estadísticos susceptibles de ser aplicados en los análisis. Este fue el inicio de los...
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