Civica Mecanismos de resolucion de conflictos

MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
NEGOCIACIÓN
Considerada una de las mejores formas para resolver conflictos.
Se da cuando las partes, sin la intervención de un tercero, procuran alcanzar unacuerdo que satisfaga sus intereses.
El objetivo es atacar el problema y no atacarse entre sí.
Las partes exponen sus posibles soluciones y eligen la que más conviene.
Es la forma ideal deresolver desacuerdos en familia, trabajo, amigos, vecinos, instituciones.
Fortalece la habilidad para comunicarse y resolver problemas de manera constructiva y responsable.
El acuerdo que se obtenga debeser eficiente, duradero y que no dañe la relación sino que la mejore y fortalezca.
Existen tres formas de negociar: dura, blanda o colaborativa.
MEDIACIÓN
Se necesita una tercera persona “mediador”es una persona imparcial.
El mediador está en medio quiere decir no está a favor de uno ni de otro.
Su función es facilitar la comunicación entre las partes.
No impone la solución sino que planteadiversas alternativas.
En una mediación cada parte expone su versión del conflicto.
Es un sistema cooperativo no competitivo y autogestionado.
Tiene gran importancia en el fortalecimiento desistemas participativos.
El mediador ayuda a las partes a concentrarse en los intereses y necesidades reales.
CONCILIACIÓN
Las partes acuden a un tercero para que les ayude a solucionar su controversia.El conciliador escucha los argumentos y formula los términos de un posible acuerdo.
Las partes pueden aceptar, rechazar o modificar la propuesta.
La conciliación es generalmente utilizada como unprimer paso para tratar de llegar a un acuerdo.

ARBITRAJE
Las partes involucradas en un conflicto eligen a una persona que actúa como tercero neutral, conocido como el árbitro.
El árbitro resuelvedefinitivamente el conflicto.
Las partes deben aceptar la solución que el árbitro determine.
El árbitro escucha las partes y revisa las pruebas, luego emite una resolución que recibe el nombre de...