Clusters

GRUPO ASOCIATIVO CONGLOMERADO TURÍSTICO DE
IGUAZÚ MISIONES JESUÍTICAS

1. INTRODUCCION


El grupo asociativo conglomerado turístico de Iguazú Misiones Jesuíticas, se encuentra ubicado en el sector turístico de misiones. Dicho sector a tenido un importante crecimiento en los ultimo años, lo cual presenta un mercado con grandes posibilidades de crecimiento y expansión.Teniendo en cuenta dicha oportunidad, cinco empresas del sector turístico se reúnen con el objetivo de lograr a través de la superación conjunta, sobrepasar la barrera creada por el principal atractivo del sector las “Cataratas de Iguazú”, que ha frenado el desarrollo de otros centros turísticos en el sector.


Las 5 empresas que conformaron el GA, acordaron fortalecer sus relacionescomerciales, ya que actuando de manera independiente no podrían superar las barreras que presentaba el mercado y cumplir con las exigencias de los turistas en relación con los servicios prestados por las mismas. Finalmente estas empresas presentaron un proyecto de trabajo asociativo en septiembre de 2007.


El grupo asociativo enfrentaba 2 retos o problemas principales:


• El hecho deque la mayoría de los turistas permanecían muy poco tiempo en estos destinos que no formaban parte del atractivo principal.
• Por otro lado, la necesidad de mejorar la calidad de los servicios que prestaban.
Clarificando cuales eran sus debilidades, el GA definió que su proyecto central debía estar enfocado en elevar los niveles de calidad de cada uno de los servicios que prestaban.Para poner en marcha dicho proyecto, el primer paso era conseguir el musculo financiero para desarrollar cada una de las tácticas que llevaría acabo el GA. Así se presento un proyecto de inversión anual a cofinanciar con la línea ANR del programa, la base central de dicho proyecto estaba relacionado con el mejoramiento de los sistemas de calidad, no solo referentes a estándaresadministrativos sino también a elementos como salud, higiene, comodidad, servicios y seguridad. Adicional a lo anterior el proyecto fue apoyado por instituciones del medio, tales como la Fundación Agencias para el desarrollo Económico de Misiones (ADEMI) y la Cámara de Turismo de Misiones (CATUMI).








































2. PROBLEMA“Las metodologías tradicionales de diagnóstico y resolución de problemas disponibles hasta no hace mucho ponían el énfasis en las tareas individuales o en las operaciones locales departamentales que aparentemente provocaban los problemas, sin tener en cuenta en muchas ocasiones su interacción causal y su interdependencia.”[1]


Con el pensamiento anterior presente podemos decir que el GrupoAsociativo Conglomerado Turístico de Iguazú, esta compuesto por empresas de diferentes tamaños, que se manejan de forma autónoma. Por tal motivo la calidad del servicio de cada una de estas empresas es diferente y no satisface completamente las exigencias y necesidades de los turistas, lo cual hace que no permanezcan en ellas o lo hagan por un corto tiempo. Todo lo anterior hace que ninguna deestas empresa pueda sostener de manera independiente ventajas competitivas y diferenciales, frente a las presiones del mercado turístico que es dinámico y tiene un numero creciente de competidores.





















3. DESARROLLO DEL PROBLEMA


Teniendo en cuenta la Dinámica Sistémica se desarrollará el problema basándose en diagramas causales.


Cuandohablamos de dinámica sistémica como define Forrester: se “estudian las características de realimentación de la información en la actividad industrial con el fin de demostrar como la estructura organizativa, la amplificación (de políticas) y la demoras (en las decisiones y acciones) interactúan e influyen en el éxito de la empresa”[2].


Por otra parte los diagramas causales nos...