COBRANZA
Páginas: 3 (652 palabras)
Publicado: 18 de junio de 2014
COBRANZA
La cobranza siempre debe planearse, los objetivos siempre deben estar enfocados en metas realizables, teniendo en cuenta que su principal objetivo es la recuperación de Activos, hacerque retorne la inversión inicial con su rentabilidad y dentro de los plazos establecidos.
Objetivos:
Recuperar el crédito
Cumplir metas del retorno de dinero
Evaluar cambios
Ajustarpolíticas de crédito
Principios:
El cliente puede cambiar con un manejo adecuado, esto se puede lograr siempre y cuando el gestor de cobranza esté dispuesto a escuchar, sepa dar una informaciónoportuna y veraz sin descuidar la fidelización que se requiere para el buen término de la gestión de recaudo es decir, debe saber persuadir sin herir.
El crédito es un servicio, no un favor esto lo debetener claro el cliente, a pesar de los inconvenientes que pueda tener para el pago, se debe hacer énfasis en el compromiso adquirido.
Políticas
Ser uniformes: Se deben atender todos loscréditos con los mismos lineamientos, sin excepciones y para las diferentes líneas.
Flexibles: Acomodarse a las circunstancias cambiante de la economía y sectores
Adaptables: Amoldarse a cada región segúnnecesidades
GESTION
Para una buena gestión en la cobranza primero se debe tener una buena gestión en el otorgamiento del crédito. Para ello se debe tener claro cuáles son las políticas para suotorgamiento, se debe contar son el manual de políticas de crédito, tener definida quien es el cliente objetivo, a quien va dirigido; modalidad de crédito, proceso de aprobación con su estamento deaprobación y ampliar el conocimiento del cliente a través de sistemas de información: consulta a las bases de datos, obtención de referencias y sin olvidar la importancia de la consulta en las listasrestrictivas para evitar incurrir en delitos por omisión.
CONTROL
Los sistemas de control internos deben ser serios, adecuados y competentes. Dentro del seguimiento de la cartera, el manejo...
La cobranza siempre debe planearse, los objetivos siempre deben estar enfocados en metas realizables, teniendo en cuenta que su principal objetivo es la recuperación de Activos, hacerque retorne la inversión inicial con su rentabilidad y dentro de los plazos establecidos.
Objetivos:
Recuperar el crédito
Cumplir metas del retorno de dinero
Evaluar cambios
Ajustarpolíticas de crédito
Principios:
El cliente puede cambiar con un manejo adecuado, esto se puede lograr siempre y cuando el gestor de cobranza esté dispuesto a escuchar, sepa dar una informaciónoportuna y veraz sin descuidar la fidelización que se requiere para el buen término de la gestión de recaudo es decir, debe saber persuadir sin herir.
El crédito es un servicio, no un favor esto lo debetener claro el cliente, a pesar de los inconvenientes que pueda tener para el pago, se debe hacer énfasis en el compromiso adquirido.
Políticas
Ser uniformes: Se deben atender todos loscréditos con los mismos lineamientos, sin excepciones y para las diferentes líneas.
Flexibles: Acomodarse a las circunstancias cambiante de la economía y sectores
Adaptables: Amoldarse a cada región segúnnecesidades
GESTION
Para una buena gestión en la cobranza primero se debe tener una buena gestión en el otorgamiento del crédito. Para ello se debe tener claro cuáles son las políticas para suotorgamiento, se debe contar son el manual de políticas de crédito, tener definida quien es el cliente objetivo, a quien va dirigido; modalidad de crédito, proceso de aprobación con su estamento deaprobación y ampliar el conocimiento del cliente a través de sistemas de información: consulta a las bases de datos, obtención de referencias y sin olvidar la importancia de la consulta en las listasrestrictivas para evitar incurrir en delitos por omisión.
CONTROL
Los sistemas de control internos deben ser serios, adecuados y competentes. Dentro del seguimiento de la cartera, el manejo...
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