coceptos marketing

El Concepto de Marketing

Recopilación elaborada por el Docente – Tutor, Vladimir De Los Santos, tomando como referencia la
fuente de: Stanton, William; Etzel, Michael; Walker Bruce (2007). Fundamentos de Marketing. , 14va
Edición. México. Mc Graw Hill

El Concepto de Marketing
Los administradores que adoptan una orientación al mercado reconocen que el
marketing es vital para el éxito desus organizaciones, lo cual se refleja en un
planteamiento fundamental de los negocios que le da al cliente la máxima prioridad.
Esto se llama concepto de marketing, hace hincapié en la orientación al cliente y en la
coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño
de la organización.

Imagen extraída:http://mercadeoypublicidad1.blogspot.com/2010/03/los-administradores-que-adoptan-una.html

Naturaleza y justificación
El concepto de marketing se basa en las tres ideas.
 Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente. Esto es, cada departamento y
empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de los clientes. Hacer el trabajo
requiere la coordinación proporcionada por una moderna administración de lainformación, un
manejo de material con los últimos adelantos y un dedicado personal de servicio al cliente.
 Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse. Esto significa que
los esfuerzos de marketing (planeación de producto, asignación de precios, distribución y

Recopilación realizada por Vladimir De Los Santos – Docente Tutor de Unicaribe.

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promoción)deben idearse y combinarse de manera coherente, congruente, y que un ejecutivo
debe tener la autoridad y responsabilidad totales de conjunto completo de actividades de
marketing.
 El marketing coordinado y el orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de despeo
de la organización. El desempeño de un negocio generalmente se mide en términos de
rendimiento sobre la inversión,precio de las acciones y capitalización de mercado. Sin
embargo, el objetivo inmediato podría ser algo menos ambicioso que acerque a la organización
a su meta definitiva.

Implantación del concepto de marketing
El concepto de marketing es una idea atractiva, pero debe convertirse en actividades
específicas para que sea útil a los gerentes. Al paso de tiempo esto se ha interpretado y
aplicadode diferentes formas. No hay duda de que las políticas de devolución “sin hacer
preguntas” parar satisfacer al cliente y los almacenes automatizados para mejorar la eficiencia
y soportara precios de descuento son ejemplos del pasado. Hoy en día el concepto de
marketing se aplica de muchas otras formas. Enseguida se presentan algunos de los
desarrollos más importantes.

Orientación alconsumidor
El valor de una buena relación no es nada nuevo. Los mercadologos han reconocido por
mucho tiempo que trabajar de cerca con los clientes es redituable. Sin embargo es reciente el
hecho de que las organizaciones, con el beneficio que les da contar con grandes cantidades de
datos, han hecho un esfuerzo de común acuerdo en la administración de la relación con el
cliente estableciendoconexiones multidimensionales con un cliente adecuado para la
organización, de manera que la organización, de manera que la organización sea vista como
un socio. Mediante la clasificación y el análisis de los datos suministrados por el cliente,
recopilado por terceras partes diferentes y recolectados de transacciones previas, el
mercadologo está en condiciones de entender mejor las necesidades y laspreferencias de un
cliente. Pero la relación administrativa tiene mayor peso que los datos. Al examinar relaciones
exitosas de negocios, los mercadologos han descubierto que las relaciones perdurables tan
basadas en la confianza y el compromiso mutuo, requieren de mucho tiempo y esfuerzo para
crearse y mantenerse, y no siempre son apropiadas para cualquier situación de intercambio.
Con la...