Comercialización caso practico

Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior De Comercio Y Administración
Unidad Tepepan

Venta especializada
Caso Práctico

Fandis
Es una empresa mexicana con más de 50 años de experiencia en la comercialización y servicios de alta tecnología.
Actualmente Fandis controla el 20% del mercado nacional y esta en proceso de aumentar esta participación, Fandis es una organización de 180empleados que están preocupados por brindarle el mejor servicio es por ello que sus ingenieros actualizan sus conocimientos constantemente.

Fandis ofrece una gran variedad de servicios entre los cuales destacan la comercialización de multifuncionales, telefonía y una herramienta que optimiza los consumos en equipos de copiado, impresión y sistemas telefónicos de su empresa (d.tech tolos).
Eneste caso nos basaremos principalmente en los servicios de telefonía quela compañía ofrece, con esto nos referimos a la comercialización de equipos de conmutadores telefónicos con tecnología IP 1
La línea de productos que la empresa Fandis comercializa es la denominada TALKSWITCH

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Voz sobre IP
1. Voz sobre Protocolo de Internet, también llamadoVoz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes, en lugar de enviarla en forma analógica, a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencionalo PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).
Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET.
El tráfico de Voz sobre IP puede circular porcualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).
Ventajas
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos chorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar vozy datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin un costo adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP.
El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) hapermitido que la voz se codifique en paquetes de datos de cada vez menor tamaño. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo de comunicaciones, están siendo muy populares para llamadas internacionales.
Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado EntranteDirecto" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de acceso". DID conecta a quien hace la llamada directamente al usuario VoIP mientras que los Números de peso requieren que este la introduzca en el número de tensión del usuario de VoIP esponja. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP.
Estosprecios pueden llegar a ser hasta 100 veces más económicos que los precios de operadores locales.
Funcionalidad
VoIP puede facilitar tareas que serían más fáciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:
Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un...