Comercio electronico

Sistema de Administración de Relaciones con los Clientes (CRM)
Este es un depósito de información de los clientes, que registra todos los contactos de un cliente con una empresa y genera un perfildel cliente disponible para todos los que en la empresa tengan la necesidad de “conocer al cliente”.
En esencia, los CRMs son una tecnología de base de datos con extraordinarias capacidades paradirigirse a las necesidades de cada cliente como persona única.
Estrategias de entrada al mercado
La primera instancia es al inicio del comercio electrónico cuando las empresas adquirían ventaja con elllamado “primer participante”, ya que experimentaban un minimonopolio de corta duración, hasta que entraran nuevos competidores.
Otra posibilidad para las nuevas empresas es buscar una estrategiamixta de física-virtual. Las empresas que siguen esta estrategia de entrada a menudo forman alianzas con empresas establecidas que ya han desarrollado nombres de marcas, instalaciones de producción ydistribución, y los recursos financieros necesarios para iniciar un negocio exitoso por Internet.
Establecimiento de la relación con el cliente
*Redes de publicidad
Presentan a los usuarios anunciostipo banner, a partir de una base de datos de información sobre el comportamiento de los usuarios.
*Marketing de permiso
Es una estrategia de marketing acuñada por el autor y consultor Seth Godinpara describir la estrategia que emplean las empresas para obtener permiso de los consumidores antes de enviarles información o mensajes promocionales.
Cuando los consumidores están de acuerdo enrecibir mensajes promocionales, están optando por recibirlos; cuando deciden que no desean recibir dichos mensajes, están optando por no recibirlos.
*Marketing de afiliados
Acuerdo de un sitio Web enpagar a otro sitio Web una comisión por las nuevas oportunidades de negocios que hagan referencia al sitio. El afiliado agrega un vinculo al sitio Web de la empresa en su propio sitio, y anima a sus...