Comercio electrónico

TRABAJO: “COMERCIO ELECTRÓNICO”

CAROLINA ARANGO TRUJILLO
SUSANA ALZATE GALEANO


DISTRIBUCIÓN Y VENTAS
INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

DÉCIMO SEMESTRE

FECHA DE ENTREGA
04 DE OCTUBRE 2010

ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA
ALTO DE LAS PALMAS
VARIANTE AEROPUERTO JOSÉ MARÍA CÓRDOVA KM. 2
ENVIGADO, ANTIOQUIA



1. CONCEPTOS
E-Commerce: se refiere a la realizaciónde transacciones de negocios usando una red de telecomunicaciones, principalmente la Web.
E-Business: es la fusión de los procesos de negocios, las aplicaciones de la empresa y la estructura organizacional para crear un modelo de negocios de alto desempeño. El E-Business mejora el funcionamiento de los negocios al utilizar tecnologías de información electrónicas y de estándares abiertospara conectar proveedores y clientes en todas las etapas a lo largo de la cadena de valor.
Diferencia entre E-Commerce / E-Business:
E-Business va más allá de realizar transacciones por un medio electrónico, trata de impactar la estrategia del negocio, redefiniendo los modelos de negocio, apoyándose en la tecnología para MAXIMIZAR el valor al cliente y AUMENTAR las utilidades.
Esquemas deNegocios:
* B2C (Business to Consumer): Venta de productos al consumidor final.
* B2B (Business to Business): Comercio entre empresas, cliente-proveedor.
* C2C (Consumer to Consumer): Subastas en las que usuarios particulares venden productos.
* C2B (Consumer to Business): Consumidores particulares se agrupan para tener mayor fuerza y exigir productos a empresas.
* A2B/C/A(Administration to Business, Consumer o Administration): Relaciones con las administraciones públicas y ciudadanos, empresas u otras administraciones.
* P2P (Peer to Peer): De amigo a amigo.
* B2E (Business to Employee): Comunicación entre empresa y trabajador.
Clasificación:

Ventajas del comercio electrónico:
* Costos de transacción más bajos
* Transacciones con mayor volumen decompra
* Integración al ciclo del negocio, clientes más informados = más contentos
* Habilidades de compra:
* Crear una orden en varios días y guardarla
* Configurar productos con precio actual real
* Comparación de precios
* Búsqueda en largos catálogos más rápida
* Catálogos más extensos
* Interacción con el cliente mejorada (E-mails con estatus deorden)
* Abre la posibilidad de explotar nuevos mercados.
* Permite alcanzar eficiencia y flexibilidad.
* Permite modificar rápidamente los productos que se ofrezcan.
* Hace más fácil las compras y las ventas.
* Permite estar preparado para el futuro.
* Permite publicar información de interés sobre la empresa.
* Permite alcanzar el perfil del mercado deseado.
*Permite probar nuevos productos y servicios.
* Permite una mejor introducción en los medios de comunicación.

Operadores en el comercio electrónico:

1. La Empresa Vendedora, quien será la que tenga el sitio de ventas de bienes y servicios.
2. La Entidad Financiera, que será quien haga posible las transacciones de compra y venta de bienes y servicios.
3. El Proveedor delservicio de acceso a Internet, que permite que el vendedor y el comprador estén en línea.
4. El Operador Logístico será el encargado de llevar el producto desde el vendedor al comprador.

Productos más beneficiados para vender por internet:

* Computadores y Accesorios
* Libros
* Música
* Servicios financieros
* Entretenimiento
* Electrónicos
* Ropa
* Regalos yflores
* Servicios de viajes
* Juguetes
* Tiquetes
* Información

2. NIVEL DE PENETRACIÓN

Entorno Internacional:
La cantidad de nuevos suscriptores de accesos fijos a internet a nivel mundial para el período comprendido entre Junio de 2008 y Junio de 2009 es de 63,6 millones, equivalente a un 14,3% del total de suscriptores registrados en esta última fecha.
La penetración...