Comercio electrónico

Marco teórico
El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes,servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo.En la comunidad europea el comercio electrónico ya representa el 6% del total de ventas minoristas, el doble que en España y bastante por encima de lo que significa en Brasil.  Y es importantedestacar que  son dos empresas norteamericanas, Amazon y eBay, las que lideran el sector en Europa y no locales.
Estudios destacan que el consumidor online le da mucha importancia al poder comprar acualquier hora y rápidamente, sin desplazamientos, más incluso que los menores precios.
El comercio electrónico no es algo totalmente nuevo, si se tiene en cuenta que desde hace ya más de una década existeun protocolo denominado EDI (Electronic Data Interchange) para el intercambio electrónico de documentos. Existen muchas otras variantes de comercio electrónico, como por ejemplo el denominadohome-banking, que permite al usuario realizar operaciones en sus cuentas bancarias igualmente desde su ordenador personal.
Todo lo anterior se hace posible gracias a la existencia de grandes redes digitalesde comunicación a nivel mundial, que facilitan las transacciones entre las partes implicadas. Entre ellas merece especial mención la red Internet, la cual da cobertura a millones de usuarios:personas, negocios, empresas, revistas y todo tipo de sociedades.
Las ventajas del comercio electrónico son evidentes. El comprador puede ver de manera rápida todo el escaparate electrónico y no tiene queir tienda por tienda en busca del producto deseado. Se optimiza también el tiempo de atención al cliente, que no tiene que esperar largas colas para ser atendido. Por su parte, el vendedor también...