Comercio Internacional

PROYECTO INTEGRADOR PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

EMPRESA: Biocosmética Internacional

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR:
Como todos sabemos. El objetivo del marketing es conocer a fondo las necesidades de los consumidores. Pero analizando a fondo, se encuentra cierta confusión entre los conceptos de carencia y necesidad, y motivación y deseo.
Es por ello que la necesidad se define como eldeseo de cubrir la diferencia que hay entre la situación actual y la deseada por el individuo (lo que se tiene y lo que se quiere tener). Por lo cual se considera un factor indispensable dentro del Marketing.
Pero al analizar una empresa dedicada en proveer servicios para el cuidado de la piel como lo es Biocosmética Internacional, es importante poder saber cuáles serian las posibles necesidades queel consumidor pueda tener y a través de estas, implementar estrategias de marketing para poder hacer entender que la empresa puede satisfacer su necesidad.
POSIBLES NECESIDADES DEL CONSUMIDOR ENFOCADAS EN LA EMPRESA
* Cuidar su piel
* Sentirse bellas (os)
* Ser atendidas
* Atraer a su pareja (entre otras)
DISPARADOR PSICOLÓGICO
Se sabe que un disparador psicológico es capaz deafectar o influir al consumidor para poder realizar una compra, es por esto que es importante determinar que disparador psicológico afecta de manera considerable la mente del consumidor para que pueda enfocarse en realizar la acción de compra.
Existen diversos disparadores psicológicos que influyen en la acción de compra, los más importantes son:
* CULTURALES:
Estos disparadores influyena través del entorno social que nos rodean, para así realizar la tarea de compra
* STATUS:
En este disparador, el consumidor se ve afectado al realizar su compra por pertenecer en un grupo social o su nivel económico.
* AFECTIVOS:
Es aquel disparador que utiliza procesos mentales atacando directamente el sentimiento y la emoción al realizar la tarea de compra.
* NECESIDAD:
Esaquel disparador que en base a la necesidad de las personas se aprovecha para entrar en la mente del consumidor y terminar convenciéndolo de realizar su tarea de compra.
* ESTANDARIZACIÓN:
Este disparador es el que hace que el consumidor quiera adquirir el producto o servicio que todas las personas consumen.
* PERTENENCIA:
Es el disparador que te hace sentir que debes pertenecerespecíficamente a algo. (colegios, gimnasios, clubs, etc.)
Es importante identificar que disparadores psicológicos afectan de manera directa a los clientes de la empresa Biocosmética Internacional para poder saber de qué manera podremos llegar al cliente para que realice la tarea de compra. Estos consumidores pueden ser afectados por 4 de estos 6 disparadores psicológicos:
* STATUS
* AFECTIVOS* DE NECESIDAD
* ESTANDARIZACION
EJEMPLOS
STATUS: Al querer pertenecer a un nivel social alto, el consumidor da un motivo para poder atender sus necesidades de poder pagar servicios en el cuidado de su imagen.
AFECTIVOS: El objetivo de regalar objetos es hacer que la persona deseada se sienta bien, es por eso que el regalar un servicio a esa persona, donde serás atendido con amabilidad esmuy utilizado hoy en día.
DE NECESIDAD: El estarse maquillando y delineando las cejas, ojos o boca representa pérdida de tiempo para muchas mujeres, es por eso que este disparador abarca la situación de necesidad.
ESTANDARIZACIÓN: Por el simple hecho de que la gente cercana a ti se realice tratamientos de belleza, el disparador de la estandarización permite que el consumidor se sienta con eldeseo de querer actuar igual que los demás y tome decisiones de compra.

TENDENCIAS ACTUALES EN EL COMPRTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
En términos específicos y generales, las tendencias son aquellos factores que influyen para que el cliente termine de validar su necesidad y su motivo de compra, es por ello que la empresa debe contar con tendencias específicas para aumentar su nivel de aceptación por...