COMO CONQUISTAR CLIENTES JOVENES

ME QUIERO CAZAR CON UN JOVEN!!!!
(Como conquistar clientes jóvenes)
JAIME USECHE CONSULTOR EMPRESARIAL

Perfil del Momento de Vida………
Hasta 35 años
Edad

35

Joven

Grupo Familiar

Si tiene Dependientes o No

Entre 36 y 55

55

Mayor de 56

Adulto
Menores de 13 años
Entre 13 y 18 años
Mayores de 18 años

Estrato social

Perfil Socio Económico

Nivel de ingresosfamiliares
Nivel de ingresos personales

Mayor

COMO ESEL CONSUMIDOR DE HOY
• El consumidor colombiano de hoy es
más activo, más complejo que
hace diez años.
• Los ejes del cambio están en que el
consumidor hoy tiene una mayor
posibilidad de escoger, tiene más
movilidad y un gran poder de
conectarse entre sí.
• Hace diez años solo había tres
canales – RCN, Caracol y el Canal A
–,
•Luego llegó Internet, que también
transformó la manera de
comunicarse entre las personas.
“Hace diez años el número de
colombianos conectados a la red no
alcanzaba al 5%, hoy supera el
44%”.

COMO ES EL CONSUMIDOR DE HOY
•Pero además el nuevo consumidor es
tecnológicamente más alfabeto. Hace
cinco años en Colombia, solo el 5% de las
personas tenía un sitio en el que ellos
mismoshubieran subido algún tipo de
información. Ahora el porcentaje es de35%.
•El consumidor Colombiano de hoy es más
sociable, más familiar y menos sensible
al precio.
•Prefiere la recomendación (52%)
Si quieren seducir al consumidor Joven Colombiano
deberán entender sus individualidades y su entorno para
así saber como engancharlo.

COMO ES EL CONSUMIDOR DE HOY

Fuente: DDB Colombia

COMOES EL CONSUMIDOR DE HOY

En general a los jóvenes les gustan
las personas, las relaciones las
establecen con gente real, no con
Compañías
“Cautive el corazón de sus
clientes y deje que la
competencia persiga sus
bolsillos”
Brian Clegg

“El comprador de hoy se forma un juicio
sobre el vendedor en los primeros cuatro
segundos y trata de confirmarlo tan
pronto como este abre la boca”Brian Tracy – Formador en ventas

Construya estrategias que creen
vínculos con el consumidor y
cuide hasta el mínimo detalle en
el momento del primer contacto

Innove su comunicación!!!!!!!
Utilice el lenguaje para programar con eficiencia la actividad del cerebro…. El
suyo y el de su cliente

Determine rápidamente el mejor canal de
comunicación con su cliente:

Visual
AuditivoKinético
Llegue al inconsciente de su cliente: el 95% de
los patrones de conducta son determinados por
este. El otro 5% lo determina el consciente.

¿Cómo será el consumidor en los próximos 5 años?

“Móviles”:
• Colombia es uno de los países del mundo con
mayor crecimiento de móviles.
• Es el quinto en el mundo en crecimiento de
banda ancha.
• El correo electrónico modificó su uso.Antes era
como una carta. Hoy, significa tener el poder de
conectarse.
• Tendremos que prepararnos para nuevos
comportamientos de los consumidores:
• La colectivización de la compra. (Facebook)
• La fácil ubicación del cliente. Las marcas lo
ubican a uno (Celular como georeferenciador)
• la integración de los mundos real y virtual.
“Eso es la Web 3.0”

• la creatividad será mucho másvisible en un par
de años cuando haya desarrollos que le
permitan al consumidor, por ejemplo,
interactuar con el televisor.

“Estamos ante un nuevo consumidor. Un
consumidor activo, que toma decisiones
sobre la marca de manera autónoma, que
sabe que la publicidad es publicidad y que le
cree mucho más a sus amigos, a la gente
que es como él y que desconfía de las
marcas que insisten enmantener el dominio
del proceso de comunicación”

El consumidor de la era digital es libre, tiene
el poder. La web y los medios lo han
empoderado para que él diseñe los
contenidos, hable sobre lo que le gusta y
sobre lo que le interesa

El reto para los próximos años, está
en entusiasmar al consumidor
para que se involucre con una
marca. Que dediquen parte de su
tiempo a la marca....