Como Enfocar Estrategicamente A La Organizacion
Las estadísticas demuestran que una buena estrategia no es suficiente: incluso la estrategia mejor formulada fracasa si la organización no puedeimplementarla. Desde su aparición, en 1992, como una herramienta para medir el desempeño de las empresas, el "balanced scorecard" ha ofrecido un marco para analizar la estrategia utilizada, más allá delos indicadores financieros, y crear valor desde cuatro perspectivas diferentes
• Sólo el 5% de la fuerza laboral comprende la estrategia de su compañía.
• Sólo el 25% de los gerentes vinculan losincentivos a la estrategia.
• El 60% de las organizaciones no asocia el presupuesto a la estrategia.
• El 85 % de los equipos de gestión dedica menos de una hora por mes a discutir temas estratégicos.Las estadísticas demuestran que una buena estrategia no es suficiente: incluso la estrategia mejor formulada fracasa si la organización no puede implementarla. Desde su aparición, en 1992, como unaherramienta para medir el desempeño de las empresas, el "balanced scorecard" ha ofrecido un marco para analizar la estrategia utilizada, más allá de los indicadores financieros, y crear valor desdecuatro perspectivas diferentes:
1. la financiera: la estrategia de crecimiento, rentabilidad y riesgo vista desde la perspectiva del accionista.
2. la del cliente: la estrategia para crear valor ydiferenciación desde la perspectiva del cliente.
3. la del proceso interno: las prioridades estratégicas de los distintos procesos del negocio que crean satisfacción para el cliente y los accionistas.
4.la del aprendizaje y el crecimiento: las prioridades para crear un clima que soporte el cambio, la innovación y el crecimiento organizacional.
El Balanced Scorecard permitió a los ejecutivos evaluarcómo sus unidades de negocio creaban valor para los clientes actuales y futuros, sin desviar el interés del desempeño financiero. Trascendió su concepción original como "sistema de control de...
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