Como hacer un plan de marketing

Información tomada de la web.

Cómo hacer un plan de Endomarketing o Marketing Interno?

La compañías en la actualidad están obligadas al cambio, los avances tecnológicos y de telecomunicaciones, la globalización, el cambio de los puestos y de los mismos trabajadores; hace necesario establecer la necesidad de vincular cada vez más a los colaboradores de la organización, establecer políticasacordes a la realidad, un sistema de comunicación interna cada vez más participativa, donde se fortalezca el valor competitivo para sobrevivir en el mercado competitivo existente. Por ello, desde los recursos humanos y apoyados desde la dirección, sindicatos y trabajadores realizar acciones con miras al beneficio global de la empresa.

Introducción
Ante los momentos de cambio en los que viven lagran mayoría de las empresas, debido al libre comercio, los avances tecnológicos y telecomunicaciones, se requiere de cambios que les ayuden a ser más competitivas y que les de bases para superar indicadores negativos como el poseer una tecnología deficiente u obsoleta, restricciones financieras, estrechez en la cuota de mercado, el desplome en el número de ventas, entre otros.

Teniendo encuenta esta obligatoriedad de cambio a la que están expuestas las organizaciones en la actualidad, esta crisis direcciona el ámbito social y humano de dichas empresas, pues son estas en quienes recae la generación de los mecanismos de defensa para superar la adversidad y lograr sobrevivir al feroz mundo de la competitividad. En consecuencia, los trabajadores también cambian, evolucionando por endelos puestos de trabajo, la manera en hacer las cosas, las herramientas, entre otros.

Para entenderlo, es conveniente dar una mirada en el rol del empleado dentro de la organización; desde la década de los 50s, el empleador exigía de este esfuerzo de producción, la creatividad, autonomía eran aspectos inapropiados para estar en la organización. Para lo cual, la jerarquización en mandos ysupervisión de la tarea se asentaba, donde la comunicación interna era inexistente, bastaba una orden para obtener el cumplimiento sin queja o solicitud alguna. El trabajo era de reconocimiento individual, la estructura salarias era rígida, se descontaba el ausentismo, la rotación era escasa, la formación al personal era vista como innecesaria a no ser la requerida por cambios tecnológicos.

Pero todaesta forma de gestionar al personal, la cual en tiempos pasados solicitaban los militares retirados, fueron reevaluados a causa de las diversas crisis que han atravesado las organizaciones. Se hizo necesario ver a cada uno de los trabajadores como colaboradores de quien dependían los resultados finales, entender que el vínculo de este con la empresa era esencial a la hora de analizar su nivel derendimiento y productividad.

Es así, como las empresas comenzaron a diagnosticarse interiormente, viendo al personal de la empresa como su cliente interno, hacia el cual, por su importancia, era necesario tomar medidas encaminadas a instaurar una relación estrecha logrando en él una visión de satisfacción y espejo proyectivo al exterior, sobre la imagen no solo del producto sino de la compañía,beneficios, políticas, cultura, gestión, etc.

Llegar a reconocer en el capital humano la ventaja competitiva no ha sido una tarea fácil, lo que conlleva mirar a cada miembro que integra la empresa como una representación de un cliente, en quien debemos establecer también objetivos alineados a la estrategia empresarial.

Marketing Interno definición
Según algunos autores:

“Es la incorporaciónde los conocimientos del marketing a la gestión y al desarrollo interno de la organización” Ardnt

“las organizaciones disponen de dos tipos de mercado, un mercado externo basado en el binomio producto-mercado y un mercado interno basado en el binomio individuo-organización, este último es lo que llamaremos marketing interno”. Levionnois

“es el conjunto de técnicas que permiten vender la...