Como Hacer Un Plan De Marketing De Una Empresa Turística
Páginas: 88 (21781 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2011
COMO HACER UN PLAN DE MARKETING DE UNA EMPRESA TURÍSTICA
Guillermo Ezequiel Soulés - guillermo@theknowhowgroup.com.ar
INTRODUCCIÓN:
Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desarrolla, necesita elaborar un Plan de Marketing Turístico. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una aproximación realista con la situación de laempresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa.
Un gran reto que se presenta para la gestión de la empresa en este siglo que comenzamos es el factor, aunque impreciso peroproductivo, de la Capacidad Gerencial.
De manera que la tendencia a la globalización de los mercados y de la actividad empresarial, surge del impulso omnipresente de la mejora tecnológica y más precisamente de las tecnologías de la información.
Tecnología y Globalización demandan una nueva forma de Gestión y Liderazgo.
Es necesario que los directivos se sientan cómodos para la toma de decisionesen un entorno cambiante, y que acoplen sistemáticamente las estrategias funcionales y decisiones operativas con las estratégicas de mayor rango.
1.- Del Marketing a la Planificación…
Para contextualizar el contenido de la materia Practica Profesional II, podemos definir que el marketing es el proceso de planificación y distribución del intercambio de productos y servicios conforme a losconceptos esenciales de precio y promoción, toda vez que el marketing es previo a las acciones de estimulo de la demanda, como la publicidad, por ejemplo, y otras acciones relacionadas (promoción). Para avanzar en forma más detallada, analicemos los principales conceptos de marketing que han estudiado durante su carrera de la mano de los principales autores…
Un mecanismo económico y sociala través del cual los individuos ven satisfechos sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor”.
Philip Kotler
Marketing es un conjunto de actividades tendientes a descubrir, estimular y satisfacer las necesidades de los consumidores.
Theodore Levitt
Marketing es construir una marca en la mente del Cliente o Prospecto.Al Ries
Como conclusión de estos conceptos de marketing, podemos definir lo siguiente…..
“Marketing es un conjunto de herramientas que aplicadas eficientemente nos van a permitir: obtener nuevos clientes, conservar los que tengo y recuperar los perdidos”
1.1.- Organizando el Marketing Estratégico y Operativo:
Es importante recordar las diferencias que tenemos entre el MarketingOperativo y el Marketing Estratégico.
El Estratégico, está siempre en manos de la Alta Gerencia, es más, Al Ries, sostiene que “el marketing”, debe ser “empujado”, desde la Gerencia General en todo tipo de compañía.
El Marketing Estratégico, comprende todas las estrategias de la empresa, es siempre de largo plazo, y se planifica en términos de las oportunidades y amenazas del entorno.Con respecto al marketing Operativo, lo podemos denominar también, “marketing de campo”, dado que “implementa o poner en marcha” los planes estratégicos. Generalmente es de corto plazo, y trabaja a partir de la interacción de las variables controlables (precio, producto, plaza, promoción).
1.2.- El Marketing Turístico en el contexto del Marketing de Servicios:
Recordemos parapoder pensar en un Plan de Marketing Turístico, es clave establecer las diferencias y similitudes entre los tangibles y los intangibles.
El Marketing de los productos y la de servicios son esencialmente lo mismo. En cada caso, el personal de marketing debe seleccionar y analizar sus mercados meta y proseguir a crear un programa de marketing alrededor de sus variables del marketing mix; el...
Guillermo Ezequiel Soulés - guillermo@theknowhowgroup.com.ar
INTRODUCCIÓN:
Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desarrolla, necesita elaborar un Plan de Marketing Turístico. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una aproximación realista con la situación de laempresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa.
Un gran reto que se presenta para la gestión de la empresa en este siglo que comenzamos es el factor, aunque impreciso peroproductivo, de la Capacidad Gerencial.
De manera que la tendencia a la globalización de los mercados y de la actividad empresarial, surge del impulso omnipresente de la mejora tecnológica y más precisamente de las tecnologías de la información.
Tecnología y Globalización demandan una nueva forma de Gestión y Liderazgo.
Es necesario que los directivos se sientan cómodos para la toma de decisionesen un entorno cambiante, y que acoplen sistemáticamente las estrategias funcionales y decisiones operativas con las estratégicas de mayor rango.
1.- Del Marketing a la Planificación…
Para contextualizar el contenido de la materia Practica Profesional II, podemos definir que el marketing es el proceso de planificación y distribución del intercambio de productos y servicios conforme a losconceptos esenciales de precio y promoción, toda vez que el marketing es previo a las acciones de estimulo de la demanda, como la publicidad, por ejemplo, y otras acciones relacionadas (promoción). Para avanzar en forma más detallada, analicemos los principales conceptos de marketing que han estudiado durante su carrera de la mano de los principales autores…
Un mecanismo económico y sociala través del cual los individuos ven satisfechos sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor”.
Philip Kotler
Marketing es un conjunto de actividades tendientes a descubrir, estimular y satisfacer las necesidades de los consumidores.
Theodore Levitt
Marketing es construir una marca en la mente del Cliente o Prospecto.Al Ries
Como conclusión de estos conceptos de marketing, podemos definir lo siguiente…..
“Marketing es un conjunto de herramientas que aplicadas eficientemente nos van a permitir: obtener nuevos clientes, conservar los que tengo y recuperar los perdidos”
1.1.- Organizando el Marketing Estratégico y Operativo:
Es importante recordar las diferencias que tenemos entre el MarketingOperativo y el Marketing Estratégico.
El Estratégico, está siempre en manos de la Alta Gerencia, es más, Al Ries, sostiene que “el marketing”, debe ser “empujado”, desde la Gerencia General en todo tipo de compañía.
El Marketing Estratégico, comprende todas las estrategias de la empresa, es siempre de largo plazo, y se planifica en términos de las oportunidades y amenazas del entorno.Con respecto al marketing Operativo, lo podemos denominar también, “marketing de campo”, dado que “implementa o poner en marcha” los planes estratégicos. Generalmente es de corto plazo, y trabaja a partir de la interacción de las variables controlables (precio, producto, plaza, promoción).
1.2.- El Marketing Turístico en el contexto del Marketing de Servicios:
Recordemos parapoder pensar en un Plan de Marketing Turístico, es clave establecer las diferencias y similitudes entre los tangibles y los intangibles.
El Marketing de los productos y la de servicios son esencialmente lo mismo. En cada caso, el personal de marketing debe seleccionar y analizar sus mercados meta y proseguir a crear un programa de marketing alrededor de sus variables del marketing mix; el...
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