Como Medir La Satisfaccion Del Cliente

TIEMPO LIBRE Y NUEVAS RESPONSABILIDADES EN LOS ADULTOS MAYORES Enrique Fernández Lápiz *
Con frecuencia se ha postulado la idea de que tras la jubilación aparece una vida con escasa actividad, sin apenas deberes ni obligaciones; es decir, una vida de tiempo libre y ocio sin más. Sin embargo, como a continuación mostraré, esta idea es errónea y carece de fundamento.

De hecho, esa concepciónsuele encerrar una valoración subjetiva del adulto mayor, distorsionada por los estereotipos y el prejuicio hacia la vejez. Los mayores, lejos de ser un grupo de edad descargado de obligaciones e inactivo, ocupan una importante parte de su tiempo en activida des -de indiscutida y positiva repercusión psicológica para el mayor-, muchas de las cuales, como no podía ser menos , conllevan un grado deresponsabilidad personal y social. El ocio, equiparado tantas veces a la molicie o al ejercicio de las aficiones personales, es también tiempo de nuevas responsabilidades. Un primer paso en la aclaración de este argumento pasa por definir cómo entendemos, en el marco de esta exposición, el concepto ocio. De otro lado, el ejemplo de las actividades que realizan las personas de 60 años y más, y laforma que tienen de configurar la jornada cotidiana, nos muestra que las diferencias de comportamiento, respecto del ocio, con los más jóvenes no son tan grandes como muchas veces se ha creído. Esto da pie a que podamos discutir con posterioridad la cuestión de las necesidades y demandas del mayor y el grado de aceptación por parte de éstos de las ofertas para llenar su tiempo libre (viajes,actividades culturales, educación, etcétera). En la parte final del trabajo nos referiremos a la ocupación de la jornada cotidiana de los jubilados: cómo este grupo de edad procura asegurar la convivenc ia con otras personas dentro de la comunidad y, por añadidura, la satisfacción con la propia situación y desarrollo personal. Pensemos que la convivencia y la comunicación con los demás es un auténticopulso vital, una suerte de oxigenación social vital para la supervivencia mental, personal y afectiva (¡cuántas maneras de demenciación y empobrecimiento personal tienen su referente en el plano de la deprivación social!). Problemas de definición Sobre la definición del concepto ocio se podrían entablar de bates y discusiones variopintas. Baste pensar en la amplitud con que se suele emplear eltérmino, los calificativos, dominios o importancia que se le atribuyen, para llegar a la conclusión de que el ocio es visto de muy diversas maneras. Sin embargo, en el marco de nuestras explicaciones, será suficiente señalar dos ideas, elegidas de entre el amplio abanico que constituyen las aproximadamente cuarenta definiciones que hemos tenido la oportunidad de consultar. Por un lado, el ocio se definecomo el período que resta una vez eliminado el tiempo para la actividad profesional, el descanso, la higiene, la comida y la preparación de ésta. Por otra parte, según señalan algunos autores, el ocio estaría constituido por "aquellas actividades personales y discrecionales en las que la expresividad se impone a la instrumentalidad" (Gordon, Gaitz y Scott, 1975). También el ocio puede serconsiderado como el tiempo
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Universidad de Granada. Departamento de Psicología Evolutiva y de la Educación.

disponible exento de deberes y obligaciones porque, evidentemente, también las personas mayores jubiladas viven con deberes y obliga ciones, es decir, no disponen de un tiempo libre ilimitado, contrariamente a lo que pudiera pensarse. Es cierto que los jubilados tienen más tiempo que laspersonas que traba jan, pero este tiempo adicional ¿realmente es tiempo libre? Esta pregunta es igualmente válida para las mujeres de la misma edad que no trabajaron durante la época anterior: la ausencia de los hijos mayores del hogar produce la reducción de la familia, pero sigue habiendo obligaciones, que en este caso suelen ser las de ama de casa. Aquí también se plantea la cuestión de si...