Como realizar un curso de formacion para un empresa

CURSO FORMATIVO PARA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Se va a realizar un curso formativo dentro del departamento de Recursos Humanos. Este curso se realizara para mejorar la capacidad de losempleados en el trato con los clientes, constara de cuatro asignaturas impartidas durante la semana.

a) CALENDARIO DEL CURSO
FEBRERO DE 2015

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo1
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MARZO DE 2015
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo






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b) HORARIO DEL CURSO.
El horario durante el mes de febrero será de lunes, miércoles y viernes desde las 16:30 hasta las 18:00. Durante el mes demarzo el horario será de lunes a jueves desde las 16:30 hasta las 18:00. Con un descanso de 10 minutos
HORARIO, MES DE FEBRERO
Horario
Lunes
Miércoles
Viernes
16:30-17:25 horas.
Comunicación con elcliente
Calidad y procesos del servicio al cliente
Calidad y procesos del servicio al cliente
17:25-17:35 horas.
Descanso
17:35-18:00 horas.
Vocabulario
Atención al cliente
Manejo de emocionesHORARIO, MES DE MARZO
Horario
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
16:00-17:25 horas.
Calidad y procesos del servicio al cliente
Vocabulario
Atención al cliente
Manejo de emociones
17:25-17:35 horas.Descanso
17:35-18:00 horas.
Manejo de Emociones
Vocabulario
Atención al clientes
Vocabulario















c) LISTADO DE LOS PARTICIPANTES SELECCIONADOS

LISTADO DE LOS PARTICIPANTES
CURSO: Formativosobre el trato con los clientes
COORDINADOR/A: Natalia Chávez Periro
FORMADOS: Alba Soto Ponce
NOMBRE
DEPARTAMENTO
DNI
TELÉFONO
1.Mateos Ruiz, Carmen
Atención al cliente
21656548-J
698 7423552.Martín Sánchez, María
Recursos humanos
54646548-K
658 221455
3.Villa Lovey, Darío
Atención al cliente
02458648-L
678 559922
4.Vaquero Di Gonzalo
Atención al cliente
05458648-Z
687 668566
5.Otoso...