Competencia organizacional

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COMPETENCIAS ESENCIALES
Los recursos son importantes, pero para el éxito de la organización está en función de las habilidades y competencias que posee o llega a poseer la organización paraconcretar su visión y misión. Una competencia es un conjunto de habilidades y tecnologías aplicadas de forma integrada y convergente.
Si una competencia afecta directamente la atención de las demandas dedos diferentes grupos de interés se dice que es una competencia esencial o central (core competence). El efecto de una competencia esencial se manifiesta en tres aspectos de la organización:

1. Valorpercibido: las competencias esenciales son aquellas que permiten ofrecer beneficios fundamentales para los clientes. Algunas veces estos beneficios no son percibidos como fundamentales debido aquelel cliente tiene la atención puesta en beneficios adicionales como descuentos o propaganda llamativa. La organización tiene que examinar cuales son los elementos de valor del producto o servicio esdecir, por los que el comprador realmente paga, cuanto está dispuesto a pagar para tener acceso a esos beneficios, cual es la jerarquía de valor del cliente en relación con los beneficios.

2.Diferenciación de los competidores: la competencia singular en relación con los competidores se considera como una competencia esencial. En esta categoría existen muchas habilidades o recursos únicos de laorganización como su marca, tradición, curva de aprendizaje, accesos únicos o administración más allá de los parámetros del sector.

3. Capacidad de expansión: las competencias que abren las puertasde la organización hacia nuevos segmentos se consideran competencias esenciales, que al abrirle nuevas oportunidades a la organización tienen una fuerza competitiva muy grande, pues hacen posibleofrecer nuevos productos y servicios generados a partir de ella.

COMPETENCIAS ASOCIADAS
Los profesionales deben reflexionar sobre las competencias asociadas con los productos y servicios ofrecidos en...
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