comportamiento de consumidor

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DEL PROYECTO PRODUCTIVO”
“RESTAURNATE YOSI-JUAN






CINDY Y.MOJICA SANDOVAL
CARMEN ELISA TIBADUISA CHAPARRO






SENA
CENTRO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DE LOS ANDES
GESTION EMPRESARIAL


MALAGA MARZO 2013
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DEL PROYECTO PRODUCTIVO”
“RESTAURNATE YOSI-JUAN




CINDY Y.MOJICA SANDOVAL
CARMEN ELISATIBADUISA CHAPARRO





INS. BELKY MAYERLY RODRIGUEZ CARDENAS


SENA
CENTRO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DE LOS ANDES
GESTION EMPRESARIAL


MALAGA MARZO 2013
NOTA DE ACEPTACION
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________________________________MALAGA febrero de 2013
INTRODUCCION
En Mercadeo el consumidor es muy importante, ya que en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades mediante estrategias que puedan satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de preguntas que como empresarios debemos tener en cuenta a la hora de analizar nuestros consumidores
¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidorselecciona de entre todos los productos que quiere.
¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él.
¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante suadquisición.
¿Cómo lo compra? Tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta...
¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se veninfluidos por los de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta, etc. canales
¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus deseos o bien sus necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.
¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará undeterminado envase o presentación del producto.
Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos productos que, por sus características podremos ofrecérselos y llenar esa necesidad.

JUSTIFICACION

Esta competencia brinda las herramientas teórico - prácticas sobre lasteorías del comportamiento del consumidor a partir de una mirada integral que recurre diversas áreas del conocimiento como la psicología, la comunicación la antropología principalmente.
Este análisis se centra en la interpretación de los pasos a seguir en el momento de estudiar los pensamientos actitudes y toma de decisiones de los consumidores llevándonos a una investigación clara.
De esta manera,esta guía se desarrolla a partir de una óptica psicosocial que nos permite como aprendiz un análisis de las diversas etapas en los momento de verdad y en el proceso al adquirir un producto.














OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Analizar el comportamiento del consumidor que influye en la toma de decisiones, las razones por las que compra, consume o adquiere nuestro producto(restaurante chino yosi-juan).

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

determinar las preferencias de los clientes.

identificar el segmento del mercado Malagueño.


analizar los tiempos de mayor y menor compra.

identificar los lugares de mayor preferencia para la compra de nuestro producto.













DESCRIPCION DE LA UNIDAD DE NEGOCIO:


Necesidad que satisface: en la...