comportamiento del consumidor

Páginas: 3 (646 palabras) Publicado: 3 de enero de 2014
Responda de manera clara y precisa ¿por qué es importante analizar la conducta del consumidor?
En primer lugar debo decir que todo consumidor es aquel que consume, por ende, para consumir se debecomprar o adquirir, con este simple hecho se satisface una necesidad o se llena un vacío propio de la persona, este vacío o necesidad es individual, puede estar asociado a una serie de motivacionesinternas o una suma de factores externos que motivan a la solución, ya que en el fondo, el acto de comprar viene a resolver un problema. Esta serie de motivaciones personales o factores situacionalesconfiguran la que se llama la conducta del consumidor, que no es otra cosa que la acción racional como afectivo-emocional del consumidor o consumidora que condicionan la compra de un producto o lacontratación de un servicio X.
Por ello es importante que el marketing de una empresa u organización, se concentre en investigar qué o cuáles son las motivaciones individuales o situacionales que llevana ese consumidor o consumidora a comprar determinado producto, en determinado momento.
Es importante anticiparse como estrategia de marketing a los distintos problemas a los que se ven enfrentadoslos consumidores y el facilitarle la búsqueda de la necesaria información que permitirá resolver esos problemas con catálogos (por ejemplo) de fácil búsqueda ya sea por Internet o a través de materialinformativo escrito que le permitan evaluar diferentes alternativas de resolución de los mismos e influir directa o indirectamente en la decisión final de compra con una post-venta sólida quepermita la entera satisfacción del consumidor o consumidora.
Para analizar y profundizar en la conducta del consumidor es importante saber el qué compra identificando las marcas preferidas de compras,modos de utilización de ese producto y qué marcas se encuentran actualmente en el mercado que satisfagan esa conducta de compra identificando claramente cuáles de ellas representan a la competencia.
A...
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