Comportamiento del consumidor

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ORIENTACIONES EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Estudiar el comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicialpara poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que elloimplica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
CUESTIONES QUE SE DEBEN CONSIDERAR PARA REALIZAR EL MARKETING
Qué compra?
¿Quién compra?
¿Por quécompra? 
¿Cómo lo compra? 
¿Cuándo compra?
¿Dónde compra? 
¿Cuánto compra?
¿Cómo lo utiliza? 

ORIENTACIÓN PARA MEJORAR LAS DECISIONES DE MARKETING
Orientación económica.
  hombre económicoquien siente unos deseos, actúa racionalmente para satisfacer sus necesidades y orienta su comportamiento hacia la maximización de la utilidad.
ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA
características internas dela persona, con sus necesidades y deseos y las variables sociales totalmente externas que ejerce el entorno.
Orientación motivacional
los motivos del comportamiento del consumidor a partir delas causas que los producen. Las necesidades son la causa que estimula al ser humano, y éste actúa en consecuencia para poder satisfacerlas.
LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN LA CONDUCTA DEL COMPRADOR.La publicidad 
 la comunicación simbólica
la comercialización

Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones:
la familia, la iglesia, y la escuela. Y un cuarto elemento LOSMEDIOS DE COMUNICACIÓN
EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA.
Reconocimiento del problema o de la necesidad que debe satisfacer.
Evaluación de las alternativas
Decisión de compra
Utilización delproducto e
valuación pos compra
INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA.
Variables externas:
Económico
tecnológico
Cultural
Medioambiental
clase social
grupos sociales
familia e influencias...
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