Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Transportes Sarvi, es una empresa dedicada a prestar el servicio de transporte de carga a nivel nacional, la cual se caracteriza por un excelente y completo servicio,es una empresa con un estatus social alto por las condiciones de sus propietarios los cuales les lleva a buscar clientes de clases sociales medios y altos.

Actualmente los comportamientos de losclientes se ha basado mas en bajar costos en sus operaciones sin importar su clasificacion social, la mayoria de compañias optan por contratar un transporte a costo bajo sin importar sus concecuencias;teniendo en cuenta que la infraestructura vial del pais es complicada , todo por alcanzar a ser competitivos en el mercado mundial
El documento no es muy aplicable a nuestra empresa ya que el precioes fijado por los costos y gastos generados durante el recorrido, la comunciacion o publicidad es muy poca por causa de que es una empresa que llega directamente al cliente por medio de lapresentacion de su amplio portafolio de servicios creado por el departamento comercial.
Los empleados denben reflejar una cultura de tranquilidad y cordialidad con el cliente creandole confiabilidad yseguridad a todas sus cargas ya que es una empresa dedicada el 80% del transporte terreste de interiores a puerto del café de exportacion
cuenta con empleados de diferentes rangos tales como Jefes-Ejecutivosmedios- Y personal Administrativo.

Es un documento muy completo e interezante; pero va muy enfocado a las ventas directas de productos en puntos de ventas, en diferentes culturas y estadossociales.
Nos muestra como el mercado actual puede crecer y el comportamiento de compra de cada persona dependiento de su estracto economico o posición social y cultural, la importacia del precio, sudsitribucion teniendo en cuenta su punto de venta el cual la hace frecuente aunque este varia dependiendo de la clase social, la publicidad que debe ser diseñada de acuerdo a la calidad de vida y a los...