Comportamiento del consumidor

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  • Publicado : 11 de enero de 2012
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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Este implica bienes servicios, actividades, experiencias, personas e ideas. Esto también conlleva a las actividades que el cliente este realizando asi el producto o elservicio será popular y aran uso de este por eso la publicidad junto con los sistemas del servicio tienen que llevar una cierta cronología para poder hacer del producto uno delos destacados.
(elcomportamiento del consumidor “involucra muchas personas”) el comportamiento del consumidor no necesariamente refleja la acción de un individuo: grupos, familia… cuando las familias se juntan puedeninvestigar alguna información sobre modelos de autos, casas, regalos dependiendo sus necesidades o circunstancias. Como también involucra decisiones las cuales llevan a adquirir/usar/desechar una oferta¿Por qué hacerlo? R. como se verá más adelante, satisfacción de las necesidades, valores o metas.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
Este indica 4 etapas reconocimiento del problema, búsqueda deinformación, toma de decisiones y evaluación de pos compra.

Motivación del consumidor y sus efectos.
Definida como estado interno de excitación, en la que la energía externa se dirige a alcanzar unameta. El consumidor motivado cuenta con mucha energía, listo para alcanzar una meta.

Comportamiento de esfuerzo alto.
Un resultado es un comportamiento que requiere un esfuerzo considerable. Ejemplosi usted está motivado a comprar un auto de buena calidad hará investigaciones en línea, visitara concesionarias, realizara previas eso por la motivación que existe y el esfuerzo de obtener las cosas.Proceso de la información y toma de decisiones de esfuerzo alto.
La motivación es lo más importante en este punto, cuando existe un nivel de motivación alto el consumidor se esfuerza más paraobtener lo que está buscando, pero cuando la motivación es muy baja o prácticamente no existe demasiado interés es este producto se esforzaran poco para procesar la información y tomar decisiones....
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