Comportamiento Del Consumidor

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRIGUEZ.

MINISTERIO DEL POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA.

CÁTEDRA: MERCADEO.

NÚCLEO: PALO VERDE















Facilitador: Participantes

|Alexander Pascuales | ||Orlando Mujica | |
|Emely Gomez | |
|Genesis Escalona | |
|Yeisa Berrio | |


Pedro Montoya









Caracas, abril de 2012

INTRODUCCIÓN



El siguiente trabajo servirá de guía para aquellas personas que quieran conocer unpoco más acerca del comportamiento de los consumidores, teniendo en cuenta de que el mismo se desarrolla de una forma sencilla, y con muchos ejemplos, para que el lector pueda interpretar de forma eficaz y comprender el mensaje que se quiere plasmar.

Al elegir el tema, hay que saber que es un tema muy extensivo, ya que hay que conocer las los factores que influyen el, los procesos, losbeneficios que esto ofrece para las compañías que aplican este proceso, se va mencionar cómo el marketing realiza su mejor esfuerzo para cubrir todas las necesidades del consumidor al momento de realizar una compra teniendo claro que esto nos va ayudar a identificar los comportamientos existentes según el grado de participación en la compra.

Cabe a destacar que uno de los involucrados que implanta elmarketing para que estas necesidades del individuo queden totalmente cubiertas, es la segmentación demográfica ya que es la que trabaja más con la vida diaria del consumidor

También se reseñan los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, desde un enfoque de la parte de los grupos primarios y secundarios, como la gente percibe las cosas que necesita, tomando en cuenta todo loque es el proceso de adopción, que quiere decir que paso realiza el individuo al momento que conoce un producto para comprarlo y llevarlo con frecuencia una vez de su primera compra, todo esto y más se llevara a cabo continuación.

Comportamiento del Consumidor: Permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacciónde necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra. También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.

Factores que Influyen en el Comportamientodel Consumidor: Se dividen en dos ramos, los factores externos (factores sociales) factores internos (factores personales). Entre los factores sociales se puede decir que la cultura tiene un papel fundamental, por ejemplo una etnia indígena no va a tener las mismas necesidades que un grupo de personas en la ciudad. La clase social también es un factor influyente ya que en este se clasifican a losindividuos por su poder adquisitivo, por ejemplo dueño de empresas polar no tendrá las miasmas necesidades que una persona que cuente con lo necesario para vivir bien. Y también están los grupos sociales que son los siguientes:

Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas yroles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.

Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc. En...