Comportamiento del consumidor


INTRODUCCIÓN
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, saber cómo semaneja cada concepto que aplica el mercado, sus ramas, sus características, se realiza una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qué es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos.Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.
Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y como lo haremos.













Mercado
El mercado es ungrupo de personas u organizaciones que poseen la habilidad y la voluntad de comprar un producto o servicio para el consumo. Se entiende por personas aquellas que con base en sus necesidades y deseos deciden adquirir un producto o servicio. Quien compra un producto se llama cliente, quien por lo general lo consume o usa. Cuando quien usa un producto no es quien lo ha comprado, se llama usuario.Mercadeo o marketing
Mercadeo es el proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización. 
Consumo
El término consumo es un término que puede entenderse tanto en sentido económico como también en sentido social. Cuando hablamos de consumo estamos haciendoreferencia a la acción de consumir, de comprar diverso tipo de productos o servicios que pueden presentar diferente grado de importancia o relevancia en lo que respecta a nuestra calidad de vida. El consumo tiene que ver con la economía ya que es el factor que alienta el movimiento económico y que le otorga dinamismo. Al mismo tiempo, el consumo es un fenómeno social ya que puede transformarse enun estilo de vida y cambiar significativamente el modo en que los individuos desarrollan su día a día.

Consumidor
Se denomina consumidor a la persona que satisface sus necesidades a partir de una actividad económica, siendo sujeto final del ciclo de producción. Habitualmente, de acuerdo a los criterios básicos en los cuales se realiza una segmentación del mercado, los consumidores estándivididos con frecuencia en grupos por edades.

Consumismo
El Consumismo es el fenómeno social resultante de la exacerbación (exageración) en las personas ya sean positivas o negativas del verbo “tener” o “poseer”, entonces podemos decir que el consumismo resulta siendo la manifestación masiva de una tendencia incontenible de la sociedad, hacia el consumo creciente y sostenido de bienes y servicios.Usuario
Se distinguen varios tipos de "personas" que tiene contacto con el producto
Comprador/Cliente: Es la persona que paga por el producto, aunque esto no quiere decir que forzosamente él lo va a usar.
Usuario/Consumidor: Es la persona que va a usar o consumir el producto, independientemente si él lo usó o notario.
Producto
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangiblesque abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.
Bienes y servicios
Los bienes y servicios económicos o escasos son aquellos generados en las distintas actividades económicas con el fin de suplir una necesidad o un deseo. Se comercian en el mercado y sus precios...