comportamiento del consumidor


TEMA 4:EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los consumidores de Mediamarkt son personas que pueden tener desde un poder adquisitivo bajo , las cuales quieren adquirir productos tecnológicos básicos como podría ser unos altavoces , Mp3 (a un precio asequible), hasta aquellos que poseen un poder adquisitivo mayor , que acuden a la tienda para comprar lo último del mercado como podría ser unMac.
El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera.

Los clientes de Mediamarkt son orientados hacia esta empresa debido a algunos de estos factores que influyen en sucomportamiento:

-Factores culturales →Los factores culturales ejercen una influencia amplia y profunda en el comportamiento de los consumidores.
La cultura es el determinante de los deseos y comportamientos de las personas por ello , Mediamarkt se centra en los cambios tecnológicos culturales para así poner a la venta nuevos productos que interesen a los consumidores.
La subcultura también intervieneen el comportamiento de estos, ya que muchas personas compran en este tipo de tiendas por consumidores de Mediamarkt que influyen sobre ellos.Muchas subculturas constituyen segmentos de mercados importantes.
La clase social también determina el comportamiento del consumidor, por los ingresos del usuario,la ocupación..Mediamarkt, permite que clientes de todas las clases sociales puedan comprarsus productos debido a sus precios, que se adaptan al nivel adquisitivo de ellos.

-Factores sociales → En el comportamiento de los usuarios también influyen factores sociales , como los grupos pequeños , la familia, estatus y roles.
Grupos de referencia: Se dividen en grupos primarios y secundarios. Los primarios estarán guiados por la familia y amigos, mientras que los secundarios por lareligión y grupos sociales.Estos influyen en el comportamiento del consumidor ya que les transimiten información a la hora de comprar un producto en determinadas tiendas.Por otra parte los líderes de opinión también ejercen gran influencia sobre otros, estos consumidores marcan tendencia,influyen en la opinión pública y lo más importante venden muchos productos diferentes.
La familia puede ejerceruna influencia decisiva en el comportamiento de compra,de hecho, es la organización de compra más importante de la sociedad.Por ello el personal de marketing de Mediamarkt se interesa en conocer los roles que desempeñan cada miembro de la familia y la influencia que tiene cada uno sobre la compra de diferentes productos y servicios.
Además la gente a menudo compra productos que ponen de manifiestosu estatus en la sociedad


-Factores personales →En las decisiones de un comprador también influyen sus características personales que son la edad, etapa en el ciclo de vida y ocupación.
La edad y etapa del ciclo de vida ejercen una gran influencia a la hora de comprar productos.Los responsables del markting de Mediamarkt definen sus mercados objetivo en función del ciclo de vida.
Laocupación también influye en el comportamiento del usuario , ya que depende de a lo que se dedique tendrá que consumir una cosa u otra.Por ejemplo muchos estudiantes compran sus productos tecnológicos en Mediamarkt , les beneficia sus precios asi como el uso que le dan a los aparatos de última generación.

El estilo de vida es el patrón de vida de una persona expresada en su psicografía, es un perfil decómo actúa e interactúa en el mundo una persona. Por ejemplo , los progresistas (los que más gastan en tecnología) podrían comprar en Mediamarkt debido a sus ventajas.


Factores psicológicos → Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado. Algunas necesidades son biógenas: surgen de estados de tensión fisiológicos como el hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son...