Comportamiento del consumidor

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

Actividad N° 1

“Conociendo las implicancias del comportamiento del comprador”

Codigo:
Asignatura:
Sede:

AEA-140
Comportamiento del Comprador
Maipú

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Parte N°1
En base a los contenidos vistos en la clase 1, indique si las siguientes frases son
verdaderas o falsas. Además debe indicar una justificación y un ejemplo real que lo
demuestre.1-Los consumidores son unidades humanas, por lo tanto personas. Ellos toman
decisiones respecto a qué desean consumir y usar, respecto al tiempo, lugar, etc.
Esta disciplina no explica en particular los gustos musicales de las personas y
cómo estos cambian en el tiempo o a lo largo de un mismo día.
Verdadero: Claramente hay forma de poder determinar el comportamiento de compra
de los clienteso consumidores a través de estudios, y aunque los gustos y preferencias
cambian de forma dinámica y lo que hoy nos satisface quizás ya mañana no lo haga, es
difícil o casi imposible determinar en qué momento una determinada preferencia dejara
de tener vigencia o dejara de estar en boga. A modo de ejemplo artistas musicales en
periodos cortos de tiempo dejan de ser del gusto de la gente, eléxito de Justin Bieber
hoy no será el mismo en un par de años más.

2- En el año 2007 Felipe le comenta a Andrés, su padre, que la consola PlayStation 3 “es
la mejor que puede existir”. Ha pasado un tiempo y Andrés decide que como el
rendimiento en el colegio de Felipe ha sido bueno, sería una buena idea regalarle la
consola que siempre ha querido, y hoy, en el 2014, le entrega este regalo. Esnatural que
la reacción de alegría de Felipe sea la misma hoy que hace 7 años.
Falso: Es poco probable que la reacción de Felipe sea de alegría, ya que el gusto que el
expresaba por la consola en 2007 debido al lanzamiento de la consola PlayStation 4 sin
lugar a dudas vario esa sensación de alegría, la tecnología varia diariamente y el nivel
de obsolescencia en los artículos como celulares,computadores, video juegos, etc. es
altísimo, en razón de esto determino que lo que podría alegrar hoy a Felipe seria tener la
última consola de PlayStation.

3- Dentro de las decisiones que se pueden estudiar mediante el comportamiento del
consumidor también se encuentra el momento en que se desecha un producto o se deja
de utilizar un servicio. Este momento es tan importante como el momentoen que se
decide la compra o uso, ya que puede determinar la posibilidad de fidelizar al
consumidor.
Verdadero: Si las empresas no son capaces de presentar cambios dinámicos al igual que lo
hacen los gustos de los consumidores, están condenados al fracaso y por qué no decirlo a la
extinción, son muy pocos los productos que no cambian, aunque existen, pero la mayor fuerza

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de ventasse enfoca en innovar y atraer a sus consumidores y clientes. Yo soy consumidor de
vehículos Hyundai, al momento de renovar mi auto obviamente lo hare por otro Hyundai.
4- Conocida es la frase “si es chileno, es bueno”, y es por esto que los chilenos estamos
dispuestos muchas veces a pagar un sobreprecio por una prenda de ropa fabricada
nacionalmente. Sin embargo, esto racionalmente no seexplica ya que la calidad de la
prenda puede ser similar o inferior a una prenda fabricada en China o India. De todos
modos, el comportamiento del consumidor lo explicaría por una buena razón.

Verdadero: Solo podría atribuirlo a un exacerbado sentimiento de patriotismo no sé si
será una buena razón, pero yo en mi calidad de consumidor prefiero al mismo nivel de calidad
elegir el producto que seade menor valor, privilegiando la relación precio calidad. Ejemplo: la
calidad de los Smartphone es similar dentro de ellos me quedo con el mas económico

Parte N°2
En base a los contenidos vistos en la clase 1, indique si las siguientes frases son
verdaderas o falsas. Además debe indicar una justificación y un ejemplo real que lo
demuestre.

1- Cuando dejamos el televisor encendido...