Comportamiento Del Consumidor

Politécnico Mercedes Morel

Sustentado por :
Karolin Acosta, Yuleidy Valdez, Lissandri Castillo, Francina Comprés, Anais Garcia, Selenia Mendoza, Maria Mercedes Paulino Y Allison Valdez.

Números:
2,3,7,8,14,19, 24,32 .

Profesor:
Luis holguinCurso:
3ATM
Temas:

*comportamiento del consumidor
*comprendiendo al consumidor
*evolucion de nuevos paradigmas
*modelos de analisis del consumidor

fecha de entrega:
/10/2012

introduccion



Indice:
*comportamiento del consumidor (hecho)
*comprendiendo alconsumidor (hecho)
*evolucion de nuevos paradigmas en el consumidor
*modelos de analisis del consumidor:
-shiffman(hecho)
-Blackwell(hecho)
-Kollat(hecho)
-Engel (hecho)

*Comportamiento del consumidor:

Es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran que van a satisfacer sus necesidades,este se enfoca en la forma en que los individuos toman las desciones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo, Tambien puede ser definido como la parte del comportamiento de los consumidores y de las desiciones que ellos implican cuando estan adquiriendo vienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.Este modelo describeun proceso de desicion en el cual el consumidor decide comprar o no y toma otras desiciones relacionadas con la compra. El comprotamiento del consumidor ha sido destinado a ser parte de la planificacion estrategica de mercado.

Tipos de consumidores:
El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que conllevan diferentes actitudes,motivaciones y percepciones. Estos son:
Consumidor personal. Aquél que compra (o consume) los bienes y los servicios con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.
Consumidor organizacional. El que compra para una organización entera, como son instituciones o empresas.
Es importante y relevante tener esto en cuenta dado que necesitan adquirir diferentes cantidades, concaracterísticas más o menos específicas y a diferentes costos, en los cuales también pueden aplicar de mayoreo y menudeo lo cual resulta decisivo para el consumidor en cuestión.

*Orientaciones en el estudio del comportamiento del consumidor.
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar coneficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.

Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
Hayque añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal.
El estudio del comportamiento del consumidor ha sido objeto de reflexión desde hacebastantes años, no obstante, su metodología ha variado hacia una fundamentación más científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing de cara al proceso de comunicación con el mismo. Ha sido analizado desde las siguientes orientaciones:

1) Orientación económica. Está basado en la teoría económica, y en este sentido la pieza clave es el concepto de “hombre económico” quien siente...