Comportamiento Del Consumidor

LA PROMOCION
DEFINICIÓN
Son las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren.
Es el componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre los productos de una empresa.
Es el conjunto de actividades que se utilizan para informar, persuadir o recordar al público objetivo, acercade los productos y/o servicios que se comercializan.
La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta.
Las compañías deben comunicarse con los clientes y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Para tener una buena comunicación, a menudo las compañías contratan agencias de publicidad que desarrollenanuncios efectivos, especialistas en promociones de ventas que diseñan programas de incentivos de ventas, empresas de relaciones públicas que les creen una imagen corporativa, entrenan a sus vendedores para que sean amables, serviciales y persuasivos.
LA MEZCLA PROMOCIONAL
El programa está formado por la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales.

La publicidadEs un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir la compra de un bien o servicio.
Es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos.

• Aspectos para implementar la Publicidad:
1. Antecedentes históricos de la empresa.
2. Producto. atributos del producto.Ventajas diferenciales.
3. Consumidor. Identificación del consumidor por características personales.
4. Competencia. Quien es, que hace, cuanto tiene, que posición ocupan el mercado.
5. Monto a invertir. Cuanto tiene disponible la empresa para invertir en una campaña publicitaria. Lo más caro es la Pauta (segundo en TV – centímetro en diario).
6. Tiempos. Periodo de tiempo que la campaña va asalir al público.
• Objetivos de la Publicidad:
1. Informar al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferencia sobre otras marcas.
2. Crear demanda o modificar las tendencias de demanda de un producto o servicio.

• Aspectos para una Publicidad efectiva:
• Asociación psico-emotiva al consumidor. Por medio de:
o Estética:imágenes, música, personas, etc.
o Humor.
o Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc.
o Testimoniales: de personas famosas o reconocidas de forma positiva.
• Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo.
• Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor, lo hace sentir mal y conduce a sentimientos depresivos,que incluso pueden llevar al suicidio.
• Propuesta Única de Venta.
o La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva).
o Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto.
• Imagen de marca.
o Recurso a un símbolo para asociarlo sistemáticamente al producto o a la marca (color, eslogan, elementosimbólico, etc.) por parte del consumidor.
• Subliminal.
o Produce un efecto indemostrable y arriesgado.
o Lo subliminal es explotado para productos como el tabaco, el alcohol, la lencería, etc.
• Posicionamiento o ubicación.
o Selecciona un segmento del público para convertirlo en el centro de la campaña.


• Medios publicitarios:
• Anuncios entelevisión: Publicidad realizada a través de cadenas de televisión, es un medio caro y de gran impacto. Se han introducido nuevas fórmulas como el patrocinio de programas.
• Anuncios en radio: Desplazada en relevancia por la televisión, mantiene un público que por necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente.
• Anuncios en prensa: Medio muy segmentado por su...