Comportamiento Del Consumidor

Comportamiento del consumidor
ARROZ GRANO DE ORO

1. Introducción
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. Es un estudio de carácter indispensable, debido a que conocer los gustos y preferencias propios de cada segmentodel mercado permite decidir con precisión cuál es la estrategia más apropiada para llegar al mercado meta y asegurar una venta exitosa, la cual idóneamente llegará a convertirse en una relación de retención de clientes leales. Además de ello, proporciona las herramientas necesarias saber cómo incrementar el valor del producto o servicio, ya que indaga en dónde radica ese valor según la percepcióndel cliente final.

En el presente trabajo realizamos un análisis del comportamiento del consumidor al momento de la compra del producto arroz de la marca “Grano de Oro”,en los diferentes puntos de venta de la ciudad de Cercado-Cochabamba, como ser en la zona de la cancha, ferias zonales, almacenes, incluyendo las tiendas de barrio. Con el objetivo de ver la conducta, las actitudes y accionesdel cliente de forma natural en los ambientes de compra, sacando conclusiones respecto a lo que la gente prefiere y busca de la marca “Grano de Oro” una de las empresas arroceras mas reconocidas.

Para el desarrollo del mismo llevamos a cabo una investigación mediante filmaciones en algunos puntos de venta, donde capturamos a las personas comprando el producto estudiado. También realizamosencuestas para que cada una de las mismas responda a las interrogantes planteadas, mediante todo este material efectuaremos un análisis respectivo y cumpliremos con el objetivo del trabajo.
















2. Desarrollo

2.1 Antecedentes empresa
El Ingenio Arrocero Grano de Oro fue fundado el 25 de Julio del 2005.
Teniendo a la cabeza de nuestra empresa al Señor Serafín CarvajalSalvador y su Señora esposa Leonarda Flores de Carvajal, en compañía de sus hijos: Dolly Carvajal Flores, Álvaro Carvajal Flores que actualmente trabajan a su lado; y dos menores Luthcelia Carvajal Flores e Iván Serafín Carvajal Flores que en un futuro próximo se estarían incorporando al trabajo de la familia. Con un espíritu emprendedor la familia logro formar una empresa sólida, capaz deliderizar el mercado arrocero.
Este año 2012 siendo una de las primeras empresas en instalarse en el naciente Parque Industrial montereño, invirtió más de tres millones de dólares en la construcción y equipamiento  de sus instalaciones, que ocupan dos hectáreas y media. Además, recientemente implementó una moderna maquinaria de selección del grano mediante tecnología óptica, que permite separar elarroz defectuoso del sano y limpio.
Una de las principales razones por la que mercados mayoristas y minoristas reconocen a Grano de Oro su liderazgo a nivel nacional, es que los productos son procesados en su integridad con arroz tipo Okinawa en sistema de producción por inundación con agua. Sus principales proveedores son agricultores de Okinawa, San Juan de Yapacaní, San Pablo (Guarayos) y SantaRosa del Sara.
Las características de los granos procesados, permiten tener niveles muy por debajo del 10% del grano partido, haciéndolo apto para su venta a mercados de alto nivel adquisitivo. Actualmente, Grano de Oro tiene una capacidad de producción de 1000 (qq/día), en dos líneas de producción y más de 160000 (gg/año), que cuentan con sistemas automáticos de control de calidad, únicos en laindustria arrocera nacional.
Visión
Ser una empresa de procesamiento de arroz, líder y en continuo crecimiento Nacional e Internacional, que se distinga por proporcionar excelente calidad en el procesamiento del arroz para sus clientes, rentabilidad sostenible a la empresa, ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados; y contribuir positivamente a la sociedad...