Comportamiento del consumidor

Alan González Araiza
Nitzia Salinas López
Paola Torres Robles
Sandra Nuñez Mendoza
Leslie Cuatle Romero
Aneth Amayrani Meza Murillo

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR – FAMILIA.

Introducción:


Aún cuando muchos mercadólogos reconocen que la familia
es una unidad básica para la toma de decisiones, examinan
con mayor frecuencia las actitudes y el comportamiento del
miembro familiar que, a sujuicio, desempeña la función
principal en lo referente a las decisiones.

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Algunos investigadores argumentan que el hogar en sí
mismo es la unidad más importante de análisis de
comportamiento del consumidor, pues los hogares toman
muchas más decisiones de adquisición, uso y desecho que
los individuos. Está sección define las familias y los
hogares, examina los diferentes tipos de ellos, describe elciclo de vida familiar y estudia que influencia ejercen las
familias en las decisiones y el consumo.

Tipos de hogares:


Una FAMILIA suele definirse como un
grupo de individuos que viven juntos y
están relacionados por el matrimonio,
sangre o adopción. La unidad típica es la
familia Nuclear: Padre, madre e hijos. Por
otra parte está la familia Extendida:
Familia nuclear más parientes comoabuelos, tíos, tías y primos.

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El HOGAR es un término más amplio, una
persona que vive sola o un grupo de
individuos que viven juntos
bajo un
mismo techo, sin importar la relación que
medie entre ellos. Los mercadólogos están
pensando cada vez con más frecuencia en
términos de hogares que de familias.

Tendencias cambiantes en la estructura de
los hogares:
Existen 5 factores principales que estánmodificando
la
estructura
básica
y
las
características de los hogares. Estos incluyen:
 1) Postergar el matrimonio.
La tendencia a postergar el matrimonio es
importante para los mercadólogos, pues los
hogares de una sola persona presentan
consumos únicos. Al postergar el matrimonio, las
parejas suelen encontrarse en una mejor posición
financiera y pueden gastar más.

2) Concubinato:
En comparacióncon las parejas casadas, los individuos concubinos tienden a
estar más orientados en sí mismos. Numerosas parejas no casadas comparten
gastos y debido a que es probable que ambos individuos trabajen, suelen tener
una mayor cantidad de ingreso discrecional que las parejas casadas de edades
similares.
 3) Familias con carreras duales:
Los dos principales tipos de familias con carreras duales son 1)aquellas en las
que la mujer busca el desarrollo profesional y la satisfacción personal y 2)
aquellas en que ella trabaja por necesidad financiera y considera su empleo sólo
como eso, un empleo.
 4) Divorcio:
El divorcio puede generan un cambio significativo en el estilo de vida, y adquirir
bienes y servicios puede ser una parte integral del proceso de formarse una
nueva identidad, pues aliviael estrés durante esta transición.
 5) Familias más pequeñas:
Las familias más pequeñas también pueden gastar más en cada hijo. Las parejas
casadas sin hijos, son uno de los hogares de más rápido crecimiento, tienen un
mayor ingreso discrecional que otros hogares


Toma de decisiones familiares:
Los miembros de una unidad familiar desempeñan distintos roles,
y su influencia difiere al tomardecisiones de compra. Las familias
toman dos tipos básicos de decisiones:


Decisión de compra por consenso: Los miembros están de
acuerdo con la compra desea, y solo difieren en términos de su
realización. En tales circunstancias, es muy probable que la
familia participe en la solución del problema y considere las
alternativas hasta que encuentre los medios para satisfacer el
objetivo del grupo.

Decisión de compra acomodaticia: Los miembros del grupo
tienen distintas preferencias o prioridades, y no pueden ponerse
de acuerdo en una compra que satisfaga las necesidades de
todos los integrantes. En este caso es muy probable que utilicen
la negociación, la coerción y el compromiso para ponerse de
acuerdo en qué comprar o en quien lo usará.

En general, las decisiones provocarán un...