Comportamiento humano

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REYES AGUILAR, PRIMITIVO; SIMÓN DOMÍNGUEZ, NADIMA, Los círculos de control de calidad en empresas de manufactura en México, Contaduría y Adminstración, no. 201, abril 2001 [RESUMEN] [FICHA REVISTA]
http://www.ejournal.unam.mx/rca/201/RCA20103.pdf
Revista Latinoamericana de Psicología
2008, volumen 40, N° 3, 523-538
EL IMPACTO DE LA DIVERSIDAD DE VALORES EN LOS
EQUIPOS SOBRE LAS VARIABLES DEPROCESO Y EL
DESEMPEÑO DE LA TAREAJ
LUIS M . ARCINIEGA^
Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM)
DAVID J. WOEHR
y
TAYLOR, L . POLING
The University of Tennessee, Knoxville
ABSTRACT
This study investigates the impact of value diversity among team members on team process
and performance criteria on two tasks of differing social interaction demands. Specifically, the
criteria ofinterest included task conflict, relationship conflict, cohesion, and team efficacy and
task performance on two tasks demanding different levels of social interaction. Utilizing a team
work simulator and a sample comprised of 22 teams of five to seven individuals, it was
demonstrated that value diversity directly impacts both task performance and process criteria
Continúa
1 Esta investigación serealizó con el apoyo de la Asociación Mexicana de Cultura A.C. Este artículo se concluyó durante una
estancia de investigación del primer autor en el Departamento de Psicología de la Universidad de Western Ontario en Canadá.
2 Correspondencia: Luis M. ARCINIEGA, Departamento de Administración, Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM),
México D.F. larciniega@itam.mx. DAVID J. WOEHR YTAYLOR, L. Poling, Business Department The University of Tennessee, Knoxville,
djw@utk.edu, tpoling@utk.edu.
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on the task demanding low social interaction. Meanwhile, in the task requiring high social
interaction, value diversity related to task performance via the mediating effects of team
processes. Some specific actions are proposed in order to apply the resultsof this research in
the daily context of organizations.
Key words: values, teams, job performance, working conditions.
RESUMEN
Este estudio analiza el impacto de la diversidad de valores entre los integrantes de los
equipos sobre un conjunto de variables de proceso, así como sobre dos tareas con diferentes
demandas de interacción social. En particular, se analiza el efecto de la diversidad devalores
sobre el conflicto en la tarea y en las relaciones, la cohesión y la autoeficacia grupal. Utilizando
un simulador de trabajo en equipo y una muestra de 22 equipos de entre cinco y siete individuos,
se comprobó que la diversidad en valores en un equipo, influye de forma directa sobre las
variables de proceso y sobre la tarea que demanda baja interacción social, mientras que cuando
latarea requiere alta interacción social, la relación entre la diversidad de valores sobre el
desempeño, se ve mediada por las variables de proceso. Se proponen algunas acciones que
permitirían poner en práctica los resultados de esta investigación en el contexto organizacional.
Palabras clave: valores, equipos, desempeño del trabajo, condiciones del trabajo.
INTRODUCCIÓN
En los últimos años,miles de organizaciones alrededor del mundo han reorganizado el trabajo
de sus colaboradores a través de las distintas modalidades de trabajo en equipo (Sundstrom,
1999). El éxito de los equipos de trabajo no radica en la simple suma de talentos y competencias
de sus integrantes, sino en la sinergia que se puede generar a partir de éstos. Es así como las
diferencias individuales de losintegrantes de un equipo juegan un rol vital en el éxito o fracaso
del mismo. Si bien durante varios años la investigación se ha concentrado en evaluar el impacto de las diferencias individuales que son notorias a simple vista, tales como el género, la edad y el grupo
étnico (Harrison, Price & Bell, 1998; Milliken & Martins, 1996), recientemente ha surgido un
interés por analizar el impacto...
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