COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DIAPO LORE

¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?

Definición de Comportamiento
Organizacional
Campo de estudio que
investiga el impacto que
individuos, grupos y
estructuras tienen en la
conducta dentro de las
organizaciones.

Tiene la finalidad de aplicar
estos conocimientos para
mejorar la eficacia de dichas
organizaciones.

QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES
Organización

Administradores

Individuos quealcanzan sus metas a
través de otras personas

Unidad social coordinada
deliberadamente, compuesta de dos o
más personas, que funciona más o menos
de manera continua para alcanzar una o
varias metas comunes

QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES

Hacen cosas a través de las
personas.

Toman decisiones y asignan
recursos.

Dirigen las actividades de los
demás para conseguir metas.

FUNCIONES
DE
LAFUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
PLANEACIÓN
PLANEACIÓN
Proceso que abarca definir metas, establecer
Proceso que abarca definir metas, establecer
estrategias y trazar planes para coordinar las
estrategias y trazar planes para coordinar las
actividades.
actividades.

DIRIGIR
DIRIGIR
Función que comprende motivara los
Función que comprende motivara los
empleados, guiar a los demás, elegir losempleados, guiar a los demás, elegir los
mejores canales de comunicación y resolver
mejores canales de comunicación y resolver
conflictos.
conflictos.

ORGANIZAR
ORGANIZAR
Determinar qué tareas hay que hacer,
Determinar qué tareas hay que hacer,
quién las hará, cómo se agrupan, quién
quién las hará, cómo se agrupan, quién
reporta a quién y donde se toman las
reporta a quién y donde se toman lasdecisiones.
decisiones.

CONTROLAR
CONTROLAR
Supervisar las actividades para verificar
Supervisar las actividades para verificar
que se realizan como se planearon y para
que se realizan como se planearon y para
corregir las desviaciones significativas.
corregir las desviaciones significativas.

PAPELES DE LA ADMINISTRACIÓN

A fines de la década del 1960, un estudiante de posgrado del MIT,
A finesde la década del 1960, un estudiante de posgrado del MIT,
llamado Henry Mintzberg, emprendió un estudio sobre el papel que
llamado Henry Mintzberg, emprendió un estudio sobre el papel que
juega la administración, a partir de este concluyó que los
juega la administración,
a partir
de este concluyó
losson
administradores
cumplen 10 papeles
relacionados
entre que
sí, que
administradores
entre sí, queson
conductascumplen
propias 10
delpapeles
puesto relacionados
de Administración.
conductas propias del puesto de Administración.

PAPELES DE RELACIONES
PAPELES DE RELACIONES
INTERPERSONALES
INTERPERSONALES

PAPELES DE
PAPELES DE
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN

PAPELES DE TOMA DE
PAPELES DE TOMA DE
DECISIONES
DECISIONES

RELACIONES INTERPERSONALES

INFORMATIVO

TOMA
DE
DECISIONES
TOMA DE DECISIONESNEGOCIADOR

• Responsable de representar a la organización en negociaciones
importantes. Ejemplo: Negociación de contratos.

CAPACIDADES
CAPACIDADES DE
DE LA
LA
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
ROBERT
ROBERT KATZ
KATZ Identificó
Identificó
tres
tres habilidades
habilidades
administrativas
administrativas
esenciales.
esenciales.

HABILIDADES TÉCNICAS
HABILIDADES TÉCNICAS
Capacidad de aplicar
Capacidadde aplicar
conocimientos especializados o
conocimientos especializados o
experiencia.
experiencia.

HABILIDADES HUMANAS
HABILIDADES HUMANAS
Capacidad de trabajar con otras
Capacidad de trabajar con otras
personas, comprenderlas, tanto
personas, comprenderlas, tanto
en lo individual como en el
en lo individual como en el
grupo.
grupo.

HABILIDADES CONCEPTUALES
HABILIDADES CONCEPTUALES
Facultadmental para analizar y
Facultad mental para analizar y
diagnosticar situaciones
diagnosticar situaciones
complicadas.
complicadas.

ADMINISTRADORES PROMEDIO

20%

ADMINISTRADORES DE ÉXITO

ADMINISTRADORES EFICACES

11%

19%

11%
26%
19%
48%

28%
29%

32%
13%

Redes Sociales
Comunicación

Actividades Administrativas
Recursos Humanos

Redes Sociales
Comunicación

Actividades Administrativas
Recursos...