Comportamiento organizacional

Comportamiento individual, grupal y organizacional
El comportamiento es una manera de actuar: se refiere a la conducta de una persona y se ocupa de las acciones observables de las personas. Los patrones de comportamiento son modos de conducta que utiliza un individuo para llevar a cabo sus actividades. A los administradores les interesa el comportamiento de sus empleados, pero ese comportamientose da en el contexto de las organizaciones. Si usamos el término empleado para incluir a todos los empleados de una organización, administradores y operarios, entonces el comportamiento de los empleados y el comportamiento organizacional son sinónimos. Por otra parte, el proceso de conducta o de comportamiento es similar para todos los individuos; o sea, que si bien los patrones de conductapueden variar significativamente, el proceso mediante el cual ocurren es fundamental para todos los individuos. Pueden formularse 3 suposiciones interrelacionadas acercas de la conducta humana: 1. El comportamiento es causado 2. El comportamiento es motivado 3. El comportamiento está orientado por los objetivos Este modelo puede aplicarse a toda la gente, de todas las edades, en todas las culturas y entodos los tiempos, con lo cual la conducta no puede ser espontánea y carecer de objetivo. Debe haber una meta sea implícita o explícita. La conducta hacia la meta se genera en reacción a estímulos: toda conducta es causada. Para este proceso es necesario que exista una brecha entre la condición actual y una condición deseada con una conducta desarrollada para intentar cerrar esa brecha. Unestímulo se filtra a través de un sistema de deseos o necesidades que puede tomar muchas formas: la falta de agua causa sed. Este modelo básico de proceso de comportamiento es el mismo para todos los individuos; no obstante es fácil ver que la conducta en sí puede variar significativamente. Las necesidades varían en los individuos y estas diferencias pueden ser determinadas culturalmente o aprendidas:las variaciones en percepción, cognición y motivación pueden llevar a patrones de conducta diferentes a partir de estímulos iguales o similares.

Estímulo (causa)

Necesidad Deseo Tensión Incomodidad

Meta

Comportamiento Enfoques del comportamiento organizacional El enfoque principal del CO está a dos niveles. Primero, considera el comportamiento individual. Basado principalmente encontribuciones de los psicólogos incluye tópicos tales como actitudes, personalidad, percepción, aprendizaje y motivación. Segundo, se ocupa del comportamiento de grupo y temas tales como reglas, conformidad, roles y dinámica de grupos. El comportamiento de un grupo de empleados no puede, por desgracia, ser comprendido con solo juntar las acciones de cada uno de los individuos, debido a que los queforman partes de grupos se comportan en forma diferente a como la hacen cuando están solos. De esta manera ya que los empleados de una organización son tanto individuos como miembros de un grupo, necesitamos estudiarlos en los dos niveles.

Las metas del CO son explicar y predecir el comportamiento. Sabemos que el éxito de un administrador depende de lograr que las cosas se hagan a través de otraspersonas. Cuando los administradores logran explicar y predecir con precisión el comportamiento de los empleados, pueden realizar la acción apropiada para dirigir y controlar ese comportamiento. El CO busca reemplazar la intuición por el estudio sistemático. Comportamiento individual La base del CO es el empleado individual Los factores dentro de la organización, tales como tecnología, políticas ynormas informales pueden restringir la conducta; otros factores como metas, liderazgo y recompensas pueden inducir el comportamiento y dirigirlo a una dirección particular. Las influencias potenciales pueden filtrarse a través de las actitudes personales por medio de la percepción, la cognición y la motivación. El efecto de diversos estímulos sobre la conducta depende de cómo se perciban por...