Comportamiento Organizacional
El comportamiento organizacional CO, es un campo de estudio
que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura en el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el objeto de aplicar dicho
conocimiento, en mejorar la efectividad dentro de las organizaciones. El CO
se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en unaorganización, y de
cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta. El CO se relaciona
con los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados, incluye
los temas fundamentales de la motivación, el comportamiento y poder del
líder, la comunicación interpersonal, la estructura y los procesos de grupo,
el aprendizaje, el desarrollo y percepción de actitudes, procesos decambio,
conflicto, diseño de trabajo y tensión laboral.
Por ejemplo Microsoft, entiende la forma en que el comportamiento
organizacional, afecta el desempeño en la organización, por lo que la compañía
mantiene buenas relaciones con los empleados, les ofrece un ambiente de
trabajo excelente, prestaciones generosas, y trabajos interesantes. Les brinda
prestaciones como un vale deparking, servicios de lavandería, entrega de
comida a domicilio, ayudan a que los trabajadores se concentren en su labor.
En Microsoft, la lealtad y productividad de los empleados son elevadas, lo
que contribuyó a que los ingresos de la compañía se incrementaran a 44
millones de dólares desde su fundación en 1975. El CO es una ciencia de
comportamiento aplicada, que se conformadel aporte de disciplinas del
comportamiento como la psicología, psicología social, sociología y antropología
Las contribuciones de la psicología dentro del comportamiento
organizacional, son a nivel individuo en cuanto a lo referido al:
Aprendizaje, motivación, personalidad, emociones, percepción,
capacitación, eficacia de liderazgo, satisfacción en el trabajo; toma dedecisiones individual, evaluación del desempeño, medición de actitudes,
selección de personal, diseño del trabajo, estrés en el trabajo.
La piscología social, es una rama de la psicología, que se centra en la
influencia que tienen las personas entre sí, hacen aportes significativos en los
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ámbitos para medir, entender y cambiar actitudes, patrones de comunicación y
construcciónde la confianza, también hacen un aporte importante al estudio
del comportamiento grupal, el poder y el conflicto.
La sociología, estudia a las personas en relación con su ambiente social
o cultura. Los sociólogos han contribuido al CO mediante el estudio del
comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las que son
formales y complejas. Lo más importante es quizáque la sociología ha
contribuido a la investigación acerca de la cultura organizacional, teoría y
estructura de la organización formal, tecnología organizacional,
comunicaciones, y conflicto.
La antropología es el estudio de las sociedades y tiene por objeto
aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Por ejemplo el trabajo de
los antropólogos acerca de la culturay los ambientes, ha ayudado a entender
las diferencias en cuanto a los valores, actitudes y comportamientos
fundamentales entre personas de distintos países y en organizaciones
Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional
1- Responder a la Globalización: las organizaciones ya no están
limitadas por las fronteras nacionales, el mundo se ha vuelto una aldea
global.En el proceso el trabajo del gerente ha cambiado. Burger King es
propiedad de una empresa Británica y Mac Donald’s, de una empresa
estadounidense, y vende hamburguesas en Moscú, en Argentina, y
otros países, recibe el 75 por ciento de sus ingresos de ventas fuera
de los Estados Unidos. Y todos los fabricantes de automóviles ahora
construyen sus vehículos fuera de sus...
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