comportamiento organizacional






COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
INTEGRANTES
Steffania Canalle
Matías Cauvi
Ximena Tizón
Salomón Portuguez
César Urrutia

PROFESORA
María Soledad Zevallos Silva

SECCIÓN
AH14 - AM62

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS


2013 – 02
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es realizado como parte del curso “Comportamiento Organizacional” por medio del cual se hará undiagnóstico organizacional, conclusiones y recomendaciones para el mejor funcionamiento de la empresa elegida haciendo uso de las herramientas que nos proporcionará el curso a lo largo del ciclo y herramientas de creación propia.
Para la realización del presente trabajo, se escogió a la empresa “Michèlle Belau”, la cual es una marca de ropa peruana con personalidad propia; que tiene una propuestaauténtica y diferente; en donde las tendencias internacionales así como inspiraciones propias se entrelazan creando colecciones exclusivas, irrepetibles e inimitables. Se eligió esta empresa ya que es posible tener acceso tanto a la información como a sus instalaciones fácilmente a través de nuestra compañera, integrante del grupo Ximena Tizón Rodríguez quien labora en la empresa. Por otro lado, éstaempresa fue de nuestro interés por las buenas referencias de la misma por parte de amistades que compran sus productos y nuestra compañera, la cual se siente alegre dentro de ella, además de que cumple con los requisitos necesarios para su evaluación.
Finalmente éste trabajo servirá para poner en práctica todo lo aprendido en clases durante el ciclo académico. A continuación procederemos con unapresentación de los miembros de éste grupo de trabajo, para luego iniciar con el análisis de Michèlle Belau de manera general y específica con todas las variables que implican el desarrollo organizacional de la empresa.


ÍNDICE

1. Descripción de la empresa Michèlle Belau
1.1. Historia
1.2. Mercados en los que opera
1.3. Misión y Visión de Michèlle Belau
1.3.1. Misión
1.3.2. Visión1.4. Objetivos estratégicos y valores de Michèlle Belau
1.4.1. Objetivos estratégicos
1.4.2. Valores de Michèlle Belau
2. Análisis de la Empresa
2.1. Organigrama de la empresa
2.2. Análisis FODA
2.3. Productos
2.4. Análisis de Mercado
2.4.1. Segmentación del cliente
2.4.2. Competencia
3. Aplicación del curso (CO) en la empresa
3.1. Valores, actitudes y satisfacción laboral
3.1.1.Encuesta de Valores de Rokeach
3.1.1.1. Análisis de las encuestas de valores
3.2. Personalidad y emoción
3.2.1. Medición de la personalidad (DISC)
3.2.1.1. Análisis de la personalidad
3.2.2. Factores de Personalidad
3.2.3. Medición de personalidad en Michèlle Belau
3.3. Percepción y toma de decisiones
3.3.1. Focus Group sobre percepción de la empresa
3.3.1.1. Análisis del Focus Group
3.3.2.La toma de decisiones en Michèlle Belau
3.4. Motivación
3.4.1. Encuesta los empleados
3.4.1.1. Análisis de la encuesta
3.5. Grupos y equipos de trabajo
3.5.1. Tipos de grupos
3.5.2. Propiedades del grupo
3.5.3. Técnica para la toma de decisiones
3.5.4. Tipos de equipos
3.5.5. Modelo de la eficacia
3.6. Comunicación
3.6.1. Entrevista a Gerente de Ventas
3.6.1.1. Análisis de la entrevista3.6.2. Cuestionario a los empleados
3.6.2.1. Análisis de cuestionarios
3.6.3. Modelo – Comunicación en Michèlle Belau
3.6.4. Comunicación en las oficinas de Michèlle Belau
3.6.4.1. Fotos
3.6.5. Análisis de resultados
3.6.5.1. Comunicación electrónica y Canales
3.6.5.2. Dirección de la comunicación
3.6.5.3. Ruidos y Barreras de comunicación
3.6.5.4. Retroalimentación
3.7. Liderazgo3.7.1. Cuestionario de Malla Gerencial
3.7.1.1. Resultados en cuadrantes
3.7.2. Análisis de resultados
3.8. Cultura Organizacional y Clima Laboral
3.8.1. Formato obtenido de Encuesta Great Place To Work
3.8.2. Análisis por dimensiones
3.8.2.1 Análisis de credibilidad
3.8.2.2 Análisis de Respeto
3.8.2.3 Análisis de Imparcialidad
3.8.2.4 Análisis de Orgullo
3.8.2.5 Análisis de Compañerismo...