comPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Concepto
El cambio organizacional se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. También se le conoce como el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Los cambios surgen cuandofuerzas internas y externas interactúan. Éstas son:
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Internas:
son aquellas que nacen dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio y creando la necesidad del cambio de estructura. Por ejemplo la tecnología, nuevas estrategias metodológicas, cambios en la dirección,etcétera.
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Externas:
son aquellas que se originan fuera de la organización, creando la necesidad de cambios internos. Por ejemplo: decretos gubernamentales, normas de calidad, limitaciones en el ambiente, etcétera

Aspectos sensibles al cambio
Cuando se implementa un cambio en la organización todos los elementos son susceptibles, sin embargo existen cuatro categorías en las que se pueden agruparlas opciones de cambio: estructura, tecnología, ambiente físico y personas.
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Estructura:
es la forma en la que se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas. El cambio en la estructura significa modificar las variables estructurales, influyendo las relaciones de autoridad. El rediseño de una organización requiere de la modificación de la estructura en su totalidad, cambiar la formade trabajar. Aunque también pueden ser cambios no tan drásticos, como por ejemplo el sistema de incentivos, la redistribución de puestos, procesos de producción, políticas y procedimientos.
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Tecnología:
ésta ha sido considerada como una prioridad dentro del proceso de cambio. La automatización de los procesos y el uso de máquinas en la producción han disminuido los costos y han agilizado lafabricación.
Por otro lado, el uso de la tecnología en las actividades administrativas ha provocado una necesidad para optimizar los procesos y técnicas para realizar las tareas. Esta categoría requiere de la constante actualización, lo que en ocasiones resulta cada vez más cara.
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Cambio del ambiente físico:
éste es un factor trascendente para el desempeño de los empleados. Por ejemplo: dela distribución de los espacios depende la buena circulación física y la comunicación del personal. El ambiente influye en el ánimo de los empleados, por lo que si existe una distribución favorable de los espacios, de los objetos, que esté limpio y cómodo será más placentera la estancia en el trabajo. Se debe tomar en cuenta la funcionalidad y el óptimo rendimiento más allá de la satisfacción delempleado, pero si se logran ambas cosas, el empleado se sentirá mejor.
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Cambio en las personas:
los investigadores defienden que el cambio organizacional está basado en la gente, no en las categorías anteriores, mientras que otros piensan que la gente es el elemento más importante con el que cuenta una organización. Esta categoría trabaja para el cambio de actitudes y el comportamiento, através de procesos de comunicación y de solución de problemas. Las personas deben dominar la manera de aprender con rapidez para poder prosperar. Deben estar dispuestas a modificar su manera de hacer las cosas para aprender a realizar nuevas tareas y para adaptarse a nuevos conocimientos.

Tipos de cambio
El cambio de acuerdo con su magnitud
Este tipo de cambio se refiere al tamaño del cambio, esdecir, las áreas que sufrirán las modificaciones. Se debe tomar la decisión entre tratar el cambio en forma incremental y lineal o en forma fundamental y diagnóstica.

• Elcambio incremental
atiende primero lo primero y los cambios necesarios se van haciendo en cierto orden establecido. Se toman menos riesgos y se invierte más tiempo, ya que se supervisa cada una de las acciones que se van...