comportamiento organizacional

El presidente ejecutivo debe involucrarse en la importancia de la comunicación
El factor más significativo para un programa exitoso de comunicación con los empleados, es el liderazgodel presidenteejecutivo. Debe existir una lealtad al compromiso filosófico, además de que el presidenteejecutivo debe ser habilidoso y visible en el papel de las comunicaciones.
Los gerentes asocian las acciones ylas palabras
Estrechamente relacionada con el apoyo del presidente ejecutivo y el compromiso, esta la accióngerencial. Cuando los mensajes implícitos que los gerentes envían contradicen los mensajesoficiales quese transmiten en las comunicaciones formales, los gerentes pierden credibilidad con los empleados.
Compromiso con la comunicación de dos vías
Los programas ineficaces están dominadospor la comunicación descedente. Los programas exitosos balancean la comunicación ascendente y la descedente
Énfasis en la comunicación cara a cara
En tiempos de incertidumbre y cambio los empleadostienen muchos temores y preocupaciones. Lacantidad máxima de información puede trasmitirse a través de una conversación cara a cara.
Responsabilidad compartida por las comunicaciones con los empleadosLos gerentes tienen la responsabilidad de mantener a sus empleados bien informados. La gente prefiereesterarse por su jefe acerca de los cambios que podrían afectarlos, no de sus compañeros o porrumores.Se intenta minimizar la ambigüedad.
El manejo de las malas noticias
Las organizaciones con una comunicación eficaz con los empleados no tienen miedo de enfrentar lasmalas noticias, estasorganizaciones no penalizan al que trae las malas noticias. Cuando las malasnoticias se informan de manera sincera, se crea un clima en el cual la gente no teme ser honesta y las buenas noticias adquierencredibilidad.
El mensaje se moldea para los receptores
Dependiendo el individuo, varían las necesidades de información. Se debe diseñar un programa quereconozca el tipo de información necesaria y...