Comportamiento Organizacional

Módulo II
Procesos psicosociales imbricados en la comunicación

Los procesos interpersonales
[5.1] ¿Cómo estudiar este tema? [5.2] Estrategias comunicativas dirigidas a definir la relación interpersonal [5.3] Estrategias comunicativas dirigidas a la imagen

TEMA

Esquema

Los procesos interpersonales
 Modelos de dirigirse a los demás  La acomodación comunicativa  La autorrevelación La expresión de las emociones  Teoría de la acomodación comunicativa  Otros mecanismos de acomodación  Circunstancias que generan mayor uso de las divergencias en contextos intergrupales

TEMA 5 – Esquema
La cooperación  Principio de cooperación  Reglas básicas del principio de cooperación  Estrategias para adaptar el grado de cortesía Factores para medir el grado de cortesíaRazones para su importancia Tipos de explicaciones más usuales Función pragmática Los dos niveles en el grado del engaño  La cortesía  Explicaciones cotidianas  El engaño

Estrategias comunicativas dirigidas a definir la relación interpersonal

Psicología de la comunicación

Estrategias comunicativas dirigidas a la imagen

Psicología de la comunicación

Ideas clave
5.1. ¿Cómo estudiareste tema?
Para el estudio de este tema será necesario atender a los contenidos del manual Psicología social de la comunicación. Aspectos básicos y aplicados, Yolanda Pastor (coord.) (Páginas 51-59). En este tema analizaremos básicamente las estrategias comunicativas utilizadas en las relaciones interpersonales. Las dividiremos en dos tipos: Las que habitualmente son utilizadas para definir yregular la naturaleza de nuestras relaciones sociales. Las dirigidas al mantenimiento de nuestra imagen pública. Estos tipos de estrategias se dan en el trato con nuestro interlocutor, teniendo en cuenta sus características personales e idiosincrásicas. En el tema siguiente analizaremos las estrategias comunicativas dirigidas a personas en función de su pertenencia a un grupo determinado. Esta divisiónen dos capítulos se hace con un objetivo didáctico; sin embargo, conviene decir que en el desarrollo de nuestras relaciones sociales podemos oscilar de una relación interpersonal a otra intergrupal en la que hablamos como miembros pertenecientes a un grupo determinado.

TEMA 5 – Ideas clave

5.2. Estrategias comunicativas dirigidas a definir la relación interpersonal
Mediante loscomportamientos verbales y no verbales, el humano va definiendo constantemente el tipo de relaciones que desea mantener con los demás. Algunos autores consideran incluso que el humano no tiene relaciones sociales sino que las produce de forma constante. De cualquier forma, lo que sí es claro es que este proceso se hace mediante la utilización de una serie de estrategias comunicativas de las cuales nosayudamos para negociar con nuestros interlocutores el tipo de relación social que deseamos en cada momento. A continuación vamos a ver las principales estrategias comunicativas dirigidas a definir y regular nuestras relaciones.

Los modos de dirigirse a los demás El humano dispone de una gran variedad de formas para iniciar una conversación con sus semejantes. Estas formas no son sino una expresióndel grado de cercanía o alejamiento social que queremos mantener con el interlocutor en nuestra conversación.

TEMA 5 – Ideas clave

La elección del modo en que nos dirigimos a los demás es un fiel reflejo tanto de la relación que deseamos mantener como de la definición social del tipo de situación en la que nos encontramos. Así, por ejemplo, dependiendo del interlocutor y de la situación,podemos tratar a éste de usted o podemos tutearle, marcando así una distancia u otra. Este tipo de marcadores están cultural y socialmente muy definidos, aunque su uso inadecuado puede producir problemas en la comunicación. La acomodación comunicativa Esta estrategia ha sido muy estudiada a lo largo del tiempo por diferentes autores, hasta llegar a la formulación la llamada “Teoría de la...