Comportamiento Organizacional

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Ámbito de desarrollo de la Investigación
de Mercados y su campo de acción.

CASO 1:
STARBUCKS:

LEVANTAR EL ÁNIMO EN

JAPÓN

Responder las siguientespreguntas:
1. Cuál es la relación entre el marketing y la investigación de mercados?
2. Por qué si los Japoneses no estaban acostumbrados a ir a cafeterías
Starbucks tuvo éxito en Japón?
3. Qué analizó laempresa de Investigación de Mercados en el
consumidor Japonés?
4. Qué información valiosa sobre el precio le proporcionó la
investigación a Starbucks? Por qué esa información es valiosa para laempresa?
5. Qué otra información importante proporcionó la investigación a
Starbucks?
6. Por qué es importante la investigación de mercado para el éxito de
una empresa?

RELACIÓN ENTRE ELMARKETING Y LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El marketing turístico
identifica qué es lo que puede
ofrecer el destino, qué grupos
tendrían la posibilidad de ser
atraídos, cómo traer la mayor
cantidad deturistas posibles
de acuerdo con la capacidad,
qué nos ayudaría a que los
turistas se queden el mayor
tiempo posible y que realicen
la mayor cantidad de gastos
voluntariamente.

Analiza eldesenvolvimiento
del mercado futuro y actúa en
consecuencia preparando los
nuevos productos o
relanzando los existentes.

Al enfrentar la intensa
competencia, las empresas
del sector turismorequieren
información sobre la
eficiencia de sus
instrumentos de
mercadotecnia por lo que se
necesita información para
tomar decisiones oportunas,
requiriendo con frecuencia
estudios formalessobre
situaciones específicas.

QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

La investigación de mercado es un
proceso que identifica y define las
oportunidades y problemas del
mercado, vigila y evalúalas acciones
y el rendimiento del mercado y
comunica a la gerencia los hallazgos
o las implicaciones (Kotler).

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SIRVE PARA:
Segmentación y tamaño del mercado
La...