Comportamiento

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE CONTABILIDAD

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Metodología del Trabajo Intelectual

Chiclayo, 6 de julio de 2011

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ÍNDICE Página Introducción Capítulo I: Comportamiento Organizacional 1.1 Conceptos. 1.2 Historia y evolución. 1.3 Metas. 1.4Factores que influyen. 1.4.1 Movimiento de Relaciones Humanas. 1.4.2 Administración de calidad total.Capítulo II: Comportamiento individual y grupal. 2.1 Apreciación de las diferencias individuales. 2.1.1 Características del individuo. A. Personalidad. B. Autoestima. C. Actitudes. D. Valores. 2.1.2 Procesos del individuo A. Percepción. B. Motivación. C. Toma de decisiones. 2.2 El grupo. 2.2.1 Clases. 2.2.2 Desarrollo de los grupos. 2.2.3 Procesos de los grupos. A. Toma de decisiones. B. Liderazgo.C. Conflictos. Conclusiones Referencias 3 4 5 6 8 8 9 9 11 12 12 13 13 14 14 15 15 17 17 18 18 19 21 21 22 22 24 25

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Introducción El comportamiento organizacional es un campo de estudio muy utilizado actualmente ya que es un instrumento fundamental para la administración de Recursos Humanos el cual dará como resultado el gran desempeño de los trabajadores y consecuentemente la eficacia delas organizaciones. Es por ello, que este trabajo monográfico pretende exponer los fundamentos y la importancia de esta herramienta administrativa ya que como es sabido la administración de personal no es un trabajo fácil y lo que se busca con el estudio del comportamiento organizacional es facilitar este proceso a partir de conocimientos previos. En el presente trabajo monográfico se expondrácómo el comportamiento organizacional se ha ido desarrollando y evolucionando a lo largo de los años, con las influencias de distintas disciplinas y factores los cuales han dado origen al concepto que tenemos de él actualmente; en un segundo plano se expondrá los objetos de estudio del comportamiento organizacional, los cuales son los individuos y los grupos, cada uno de ellos con las respectivascaracterísticas y procesos que se llevan a cabo dentro de la organización.

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Capítulo I: Comportamiento Organizacional.

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1.1 Conceptos El comportamiento organizacional, según Hellriegel y Slocum (2009), es el estudio de los individuos y de los grupos de una organización, siendo esta un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta común, así lo afirman Hellriegel et al(2006). Los autores Hellriegel y Slocum (2009) también aseguran que el comportamiento organizacional es el estudio de procesos y prácticas internas que influyen en la efectividad de la organización, esta última característica llega a diferenciarlo de los demás campos de estudio. Los estudios de procesos y prácticas internas de una entidad u organización están relacionados con que hacen laspersonas en sus trabajos y según lo cita Robbins (2004), estos serán utilizados con el propósito de aplicarlos para el mejoramiento de la empresa. Dubrin (2003) afirma que el comportamiento organizacional se relaciona con el proceso, más que con el contenido del trabajo administrativo, debido a que se basa en la interacción entre las personas y la organización, y la organización misma. El comportamientoorganizacional se centra en dos áreas principalmente, como lo indican Robbins y Coulter (2005). En primer lugar está el área de comportamiento individual, el cual incluye temas como las actitudes, la personalidad, la percepción el aprendizaje y la motivación del individuo. La segunda área comprende el comportamiento grupal que incluye normas, roles, formación de equipos, liderazgo y conflictos.Chiavenato (2009) en su libro Comportamiento Organizacional nos dice que este también cuenta con características que enriquecen su concepto. La primera de ellas es que es una disciplina aplicada ya que en cuestiones de práctica ayuda a las personas y a las organizaciones a alcanzar niveles de desempeño más altos. La segunda
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característica afirma que el comportamiento organizacional se...
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