Comportamiento

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
“ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN”
UNIDAD SANTO TOMAS



Contenido
PLAN DE MERCADOTECNIA 3
¿Que es el Plan de Mercadotecnia? 3
1. Análisis de la Situación 3
2. Toma de Decisiones Estratégicas 4
3. Toma de Decisiones Operativas 4
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING 5
Resumen ejecutivo 5
Índice 5
Introducción 6
Análisis del Entorno6
Mercado Objetivo 6
Problemas y Oportunidades 6
Objetivos y Metas del Marketing 6
Estrategias de Marketing 7
Tácticas de Marketing 7

PLAN DE MERCADOTECNIA
¿Que es el Plan de Mercadotecnia?

El Plan de Marketing es una herramienta de suma importancia no sólo en el área comercial, sino como parte de la planificación y operación global de una organización, ya que en una empresaorientada hacia el mercado sólo se fabrican aquellos productos que tienen una demanda definida, la cual debe ser determinada por los profesionales de marketing de la empresa, quienes tambien deberan de tener una idea clara de los atributos que se venderán con los productos. En base a esta determinación de la demanda y los requerimientos del mercado es que el área de producción puede hacer y dimensionarsus actividades de fabricación, el área de recursos humanos podrá verificar si se cuanta con el talento humano suficiente en calidad y cantidad.
En cuanto a la operatividad de un PM todas estas iniciativas tienen en común que definen tres partes para un PM: análisis de la situación, toma de decisiones estratégicas, y toma de decisiones operativas.

1. Análisis de la Situación

En este puntose debe tomar en cuenta tanto la situación interna, como la externa de la empresa, respecto al producto o servicio sobre el cual se está trabajando y las interrelaciones entre las diferentes partes involucradas de tal manera de establecer un diagnóstico integral de la situación.
El análisis externo aborda temas como el tamaño y tendencias del mercado y la demanda, perfil y comportamiento delconsumidor, análisis de la competencia, definición de grupos estratégicos. Para esto se hace necesario usar herramientas como la matriz de posición competitiva, análisis de grupos estratégicos, herramientas estadísticas de regresión y pronóstico, etc.

Por otro lado, el análisis interno busca definir cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa para llevar adelante el plan, es decir,alcanzar lo que se pretende con la implementación del Plan de mercadotecnia. Para esto es necesario hacer un estudio histórico del comportamiento de la empresa al desarrollar estrategias similares, en términos de decisiones, recursos y resultados, además de otros estudios muy comunes como el de cartera de productos y evolución de las ventas.

Estos dos análisis de la situación (interno y externo)nos llevan finalmente a desarrollar un diagnóstico de la situación que es una síntesis de lo anterior y para lo cual es muy común el uso del análisis FODA (fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas). Además también se usa la matriz de posición competitiva (BCG) para poder comparar la performance del producto, marca o línea de productos con la competencia y así enriquecer el diagnóstico final2. Toma de Decisiones Estratégicas

Quizá es esta la etapa más relevante de este proceso, ya que es cuando se tiene que definir cuáles son los objetivos de marketing a alcanzar, es decir, se define el porqué y él para que se está haciendo el plan de mercadotecnia. A pesar de que intuitivamente estén muy claros los objetivos para todos los involucrados en su elaboración, muchas veces esteplan es evaluado y usado como herramienta de decisión por otras personas o estamentos de la organización, porque lo que es necesario exponerlos claramente para una clara comprensión y posterior control y evaluación.
Los objetivos establecidos deberán ser concretos, realistas, susceptibles de verificación de su cumplimiento y que representen un reto para los involucrados en su cumplimiento. Además...