COMUNA

COOPERATIVA MULTIACTIVA UNIVERSITARIA NACIONAL “COMUNA”



INTEGRANTES:
SEBASTIÁN CAMILO HERNÁNDEZ VELÁSQUEZ
SERGIO RAMIREZ GARCÍA
ANDERSON FERNEY SERNA PIÑEROS





LIC: LUIS EDUARDO REY HUERTAS






UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍAS
INSTITUCIONAL IV
VILLAVICENCIO-META
2015
INTRODUCCIÓN

La COOPERATIVA MULTIACTIVA UNIVERSITARIA NACIONAL “COMUNA” estableciendo unapolítica de mejoramiento continuo y como un compromiso con sus asociados y la sociedad, viene realizando todas las acciones conducentes para alcanzar un reconocimiento Institucional de su calidad, para ello viene preparándose para afrontar los retos que se sugieren en el logro de sus objetivos y como un compromiso real con la calidad define el siguiente manual que establece el Sistema de Gestiónde Calidad basado en la MISION y VISION de la cooperativa y los objetivos establecidos para la misma, establece el compromiso permanente en la búsqueda del mejoramiento continuo y la búsqueda permanente de la excelencia en todas las actividades que hacen parte de la Cooperativa.
















RESEÑA HISTORICA

La COOPERATIVA MULTIACTIVA UNIVERSITARIA NACIONAL “COMUNA” es una cooperativaMultiactiva de aportes y crédito con trayectoria y experiencia, fundada en el año 1980. Durante años ofreció servicios de ahorro a sus asociados, pero a raíz de la expedición de la Ley 454, en el año 1999, decidió convertirse en una cooperativa de aportes y crédito.
Ha crecido su radio de acción y hoy cuenta con presencia y cobertura nacional, en 15 ciudades y con la sede principal en Medellín.
COMUNAha desarrollado una importante labor en la financiación de las matrículas de los estudiantes, en especial universitarios, y en la actualidad estudiantes de más de 80 universidades en todo el País utilizan sus servicios. Adicionalmente, COMUNA ha ampliado su mercado objetivo, mediante la expansión de los servicios a los trabajadores y estudiantes de todo tipo de instituciones educativas y aprofesionales dependientes e independientes. COMUNA cuenta en la actualidad con más de 94000 asociados activos.
La cooperativa funciona con una plataforma tecnológica que le ha permitido una comunicación efectiva y en línea con las demás sedes de la Institución permitiéndole una comunicación entre las diversas seccionales en tiempo real y con la seguridad necesaria.











MISIÓN

LaCooperativa Multiactiva Universitaria Nacional COMUNA es una entidad del sector solidario que sirve de soporte económico, a través del crédito en sus distintas modalidades y otros servicios propios de la multiactividad a sus asociados, en especial a la comunidad universitaria y sus entidades afines en el territorio Nacional.
VISIÓN

Seremos una entidad modelo en el sector solidario prestando servicioscrediticios y financieros a sus asociados, con calidad y sentido social, fundamentado en un equipo humano integral.
VALORES Y PRINCIPIOS INSTITUCIONALES

LA COOPERATIVA MULTIACTIVA UNIVERSITARIA “COMUNA” es una cooperativa que basa el comportamiento de sus directivos, colaboradores y asociados, en general, en los siguientes valores:
SOLIDARIDAD
Es la actitud y compromiso de brindar apoyo y respaldo atodos los asociados y la comunidad sin distingos de clases, religión e ideología política y económica.
SERVICIO
Es buscar la satisfacción de los asociados, a través de un trato amable y cordial y de ofrecimiento de calidad en cada una de las labores y procesos que desarrollamos.
RESPETO:
Es aceptar las diferencias ideológicas, religiosas, políticas y sociales de cada ser humano.
HONESTIDAD
Es elcúmulo de acciones que demuestran transparencia y moralidad en todos los actos del día a día, es decir proceder siempre con rectitud y buena fe.
COMPROMISO:
Es el cumplimiento adecuado y oportuno de las obligaciones y responsabilidades a cargo de cada uno de los asociados, directivos y colaboradores.
EQUIDAD:
Es tratar a todas las personas de la misma forma, sin prejuicios, ni preferencias,...